Par: GURUS Solutions

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Parlons de votre carrière chez GURUS. Pour commencer, à quel poste avez-vous été embauché ?

J'ai été embauchée chez GURUS il y a quatre ans pour un stage d'été au sein de l'équipe de marketing. À l'époque, j'étudiais la littérature anglaise et les communications à l'Université Concordia. Je cherchais des programmes de stage avec des équipes de ventes et de marketing qui m'aideraient à grandir en tant que professionnelle. 

J'ai été attiré par GURUS Solutions parce que j'avais entendu parler de leur incroyable culture par mon ami, Jonathan Acoca, qui travaillait dans leur équipe de vente. Lors de mes entretiens avec les ressources humaines, j'ai pu constater que l'environnement de l'entreprise était très dynamique, avec de nombreux éléments en mouvement, et qu'elle avait de nombreuses années d'expérience dans l'accueil de stagiaires dans ses départements de services professionnels. Leur programme de stage pour un spécialiste du marketing était nouveau et s'inscrivait dans le cadre d'un plan marketing plus vaste, ce qui m'a tout de suite semblé passionnant.

Comment avez-vous évolué dans votre fonction actuelle ?

Mon rôle s'est développé au fur et à mesure que l'entreprise se développait. Au milieu de mon stage d'été, on m'a proposé un poste à temps partiel. Pendant cette période, j'ai travaillé avec notre équipe pour commencer à mettre en œuvre des vidéos et à créer la première version de la section blog du site web. Martin McNicoll, le PDG de GURUS, était toujours ouvert aux idées créatives et a rapidement participé à la création de nos vidéos. L'un des premiers projets vidéo sur lesquels nous avons travaillé était "Quelle est la différence entre les feuilles de calcul et l'ERP en nuage / NetSuite ? C'était un projet très amusant à écrire et à filmer : nous avons pris l'idée simple d'une vidéo d'explication destinée à un public spécialisé dans les technologies et nous avons voulu la transformer en une sorte de sketch. Évidemment, aucun d'entre nous n'est un acteur professionnel, mais nous nous sommes réunis et avons créé un studio de fortune à l'époque

 

L'ouverture d'esprit et l'enthousiasme de Martin pour le projet ont rendu les choses très agréables et je pense que le produit final a été très bien réalisé compte tenu des ressources dont nous disposions à l'époque. Ensuite, on m'a proposé un poste à temps plein

Au fil des ans, nous avons construit une machine marketing bien huilée et j'ai réalisé ma passion pour les différents aspects du marketing et des affaires en général. Au fur et à mesure que notre équipe s'est agrandie, John et Martin ont eu la gentillesse de me soutenir et de m'aider à créer ma propre branche de notre machine marketing, à savoir l'image de marque et la communication.

Un autre aspect important de la diversification des efforts de marketing de GURUS en matière de marque et de communication a été la participation à des événements et conférences internationaux, tels que l'événement annuel Oracle NetSuite SuiteWorld. Une fois par an, les clients, développeurs, consultants, experts et partenaires de NetSuite ERP se réunissent pour un événement d'une semaine. Ce grand rassemblement vous permet de tisser des liens, d'assister à des séances d'apprentissage percutantes et d'approfondir vos connaissances de l'écosystème NetSuite

 

Sur la photo : Se faire de nouveaux amis à SuiteWorld 2019 à Las Vegas

Ce fut une expérience incroyable pour un spécialiste du marketing, et ce pour plusieurs raisons 

  • L'élaboration de la marque pour les stands (c'était le plus grand stand que GURUS avait réalisé à ce moment-là) a été un énorme exercice de marque et vous avez vu un retour sur investissement immédiat basé sur l'engagement en personne.

  • J'ai été ravi de rencontrer des clients et de nouer des contacts au sein de l'espace NetSuite, qui compte des milliers de clients du monde entier et de tous les secteurs d'activité imaginables.

  • J'ai eu l'occasion d'organiser notre événement d'appréciation des clients et de rencontrer des gens formidables dans les entreprises que GURUS dessert à travers les États-Unis et le Canada. Nous avons même obtenu des volontaires pour des témoignages que nous avons filmés sur place ! 

  • C'était l'occasion de voyager avec d'autres GURUS - de tous les départements, y compris le marketing, les ventes, les services professionnels et notre équipe de direction.

Qu'est-ce qui vous a attiré dans l'équipe Marketing, la communication et la gestion de la marque ?

J'ai toujours eu une passion pour la publicité, les vidéos et l'image de marque. Dès la fin de mes études secondaires, j'ai travaillé comme rédactrice pour de petites entreprises à Montréal. J'ai étudié la littérature anglaise et les communications à l'Université Concordia parce que je voulais approfondir l'aspect pratique de la création de contenu et comprendre comment trouver les bons publics et créer des médias qui résonnent avec eux. J'ai travaillé à la pige tout en poursuivant mes études et je suis devenue assez habile avec une caméra, des lumières, de l'équipement sonore et d'autres outils, ce qui s'est avéré utile lorsque GURUS a commencé à produire des vidéos.

Chaque entreprise et chaque client NetSuite est unique à sa manière, ce qui se traduit par des besoins uniques. C'est ce qui fait la beauté du marketing de NetSuite en tant que solution pour quelqu'un qui vient d'un milieu créatif, ce n'est pas aussi simple que de promouvoir un produit ou un service.

Cela m'amène à ma prochaine question : Avez-vous eu l'impression qu'il y avait une courbe d'apprentissage lorsque vous avez commencé chez GURUS ?

Comme Martin aime à le dire, "une implémentation ERP est comme une transplantation cardiaque". C'est une entreprise gigantesque ! Il y a tellement d'apprentissage et de processus impliqués dans le choix d'une entreprise de mettre en œuvre un nouveau système ERP. Lorsque j'ai évolué vers mon rôle de spécialiste principal de la marque et de la communication chez GURUS, j'ai eu l'impression d'avoir appris beaucoup de choses sur un grand nombre d'industries et de modèles d'entreprise différents. C'est vraiment ce qu'il y a de mieux dans le fait d'être dans le marketing dans le secteur SAAS.

Tournage d'un segment de The Cloud GURU sur la distance sociale avec le PDG de GURUS, Martin McNicoll

Comment avez-vous vécu les différentes transitions que vous avez traversées ici ?

Génial - d'une année sur l'autre, ma progression a toujours été organique. Ce qu'il y a de bien avec GURUS, c'est que la direction vous laisse une grande marge de manœuvre pour expérimenter. C'est la philosophie qui m'a vraiment marqué et inspiré dès le départ. Il n'y a pas de mauvaises idées, sauf si nous savons que les données disent le contraire. Il n'y a pas de hiérarchie créative. Ce sont les deux concepts que j'ai rapidement saisis et auxquels je me suis raccrochée au fur et à mesure que j'évoluais vers mon poste actuel chez GURUS. Ils nous ont aidés à obtenir de plus en plus de succès à chaque tournant - au point que l'entreprise a connu sa meilleure année à ce jour en 2020 ! L'équipe marketing s'est également développée et est devenue beaucoup plus sophistiquée, avec de nombreuses facettes. Nous avons vraiment une équipe de choc.

Comment votre équipe s'est-elle développée au cours des quatre dernières années ?

Lorsque j'ai commencé chez GURUS, il n'y avait que John (notre responsable marketing), Ivan (notre concepteur) et moi-même pour nous occuper du contenu, des campagnes et de la communication. Nous avions beaucoup de travail devant nous, mais le travail d'équipe est si fort dans l'entreprise que nous avons retroussé nos manches et joué plusieurs rôles. La philosophie de l'entreprise n'a jamais été "moi, moi et moi".

J'ai eu l'occasion de travailler avec un certain nombre d'excellents spécialistes du marketing pendant mon séjour dans l'entreprise et chacun d'entre eux a apporté ses propres connaissances et son expérience, ce qui était fantastique. C'était incroyable de voir cette croissance de première main, depuis le début jusqu'à aujourd'hui.

Avez-vous remarqué des constantes tout au long de votre carrière ? (ex : style de management, culture, etc.)

La culture est au cœur de GURUS. Les événements organisés par l'entreprise, les gens, l'ouverture d'esprit générale, tout cela a fait en sorte que chaque jour ne ressemble plus à du travail, mais à un objectif commun avec des gens incroyables. Je me suis fait des amis avec qui j'ai vécu des aventures, avec qui j'ai voyagé dans des endroits comme Las Vegas, Chicago, Los Angeles, San Jose et San Francisco, et avec qui j'ai joyeusement bu des bières à l'Happy Hour du vendredi de l'entreprise. Je ne me suis jamais ennuyé au cours de mon voyage chez GURUS et je chéris tous les souvenirs que j'ai créés avec les personnes merveilleuses que j'y ai rencontrées.

Nos équipes de projet travaillent régulièrement les unes avec les autres et nous nous entraidons également en termes de partage des connaissances. En fait, nous sommes encouragés et poussés à partager nos connaissances par le biais de nos multiples plateformes. Il existe des processus d'intégration spécifiques qui requièrent également le partage des connaissances et la collaboration. Dès le premier jour, vous vous voyez attribuer un binôme et vous participez à de nombreuses séances de formation avec différents services. Nous privilégions vraiment la collaboration à la concurrence.

Selon vous, qu'est-ce qui fait un bon spécialiste du marketing numérique ?

Quelqu'un qui est enthousiaste - d'apprendre, de découvrir, de rencontrer des gens, d'essayer de nouvelles choses, d'échouer et de continuer à essayer. Tout le reste s'apprend avec le temps, mais il faut avoir cette véritable excitation au cœur de soi.

Y a-t-il une expérience ou un souvenir particulier qui vous a marqué au cours de votre carrière chez Gurus ?

La participation à SMX (Search Marketing Expo) en Californie a été une expérience révélatrice. Dans le cadre de mon apprentissage chez GURUS, on m'a encouragé et donné l'opportunité d'assister à l'énorme conférence sur le marketing avec des sessions spécialisées sur tout ce qui concerne le SEO, le PPC/SEM, l'analyse, le marketing de contenu, le CRO, le SEO technique, les technologies de marketing, les mises à jour de Google, et bien plus encore.

Je suis revenue avec une perspective très différente sur l'aspect technique du marketing numérique. Ce fut une expérience formidable, car c'était la première fois que je participais à une conférence sur le marketing de cette envergure, avec les plus grands experts de tous les grands secteurs et de toutes les régions du monde.

Comment s'est déroulée la collaboration avec l'équipe produit de GURUS, alors que l'entreprise passe d'une activité de services professionnels dans le domaine de l'ERP NetSuite à une société de produits disposant de sa propre propriété intellectuelle ?

Une expérience incroyable ! En 2020, GURUS Solutions a commencé à créer sa propre propriété intellectuelle avec des produits tels que GURUS NetSuite Data Exporter et​​​​​​​ GURUS BI (Business Intelligence) pour NetSuite.

J'ai eu l'immense privilège de travailler avec notre toute première équipe produit sur la mise sur le marché de ces puissantes solutions destinées aux clients d'Oracle NetSuite. J'ai travaillé en étroite collaboration avec Neil Stolovitsky, qui a un talent incroyable et qui est une véritable star en ce qui concerne NetSuite et la Business Intelligence. Je suis reconnaissant d'avoir eu l'occasion de participer à un moment aussi important dans l'histoire de GURUS Solutions, qui passe du statut de prestataire de services professionnels à celui d'éditeur de logiciels proposant des solutions uniques sur le marché.

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Quels conseils donneriez-vous aux futurs gourous ?

Il faut savoir travailler en équipe, saisir toutes les occasions d'écouter et d'apprendre quelque chose de nouveau, et toujours trouver le moyen de s'amuser. Personne ne se prend trop au sérieux chez GURUS, c'est un environnement qui évolue rapidement, mais tout le monde est décontracté. Profitez des rires, des amitiés, des événements et des défis qui vous aideront à grandir, car le temps passe vite lorsque vous construisez de grandes choses avec des gens formidables !

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