Ces dernières années, l'adoption de l’Intelligence d'affaires (BI) et le niveau de maturité d'une organisation (même pour les plus petites entreprises) dans la nouvelle économie des données ont fait l'objet d'un engouement croissant.
Pour la première fois dans l'histoire, les entreprises commencent à découvrir comment monétiser leurs données avec un minimum de frais généraux. L'ascension fulgurante des économies XaaS et Cloud a donné naissance à un nouveau paradigme pour toutes les entreprises, grandes et petites, qui se concentrent sur l'accès incroyable aux données qui guident les décisions des leaders de l'industrie. En 10 ans, "les interactions de données ont augmenté de 5000% entre 2010 et 2020 (Source : Forbes)". Cette croissance phénoménale a poussé les entreprises à s'orienter vers des systèmes d'entreprise consolidés où les données critiques peuvent être facilement accessibles, gérées et affinées pour répondre aux changements du marché.
La Business Intelligence et l'ERP ne sont plus des acronymes inaccessibles réservés à l'élite des affaires. Non seulement ces systèmes sont abordables et conçus pour l'entreprise quotidienne d'aujourd'hui, mais ils sont aussi des solutions nécessaires pour développer une entreprise dans un climat où les données règnent en maître. Il n'y a pas si longtemps, les projets de mise en œuvre de BI et d'ERP suivaient une approche en cascade, généralement liée à un plan quinquennal. Dans la nouvelle économie des données d'aujourd'hui, les organisations doivent adopter une approche agile afin que leurs équipes puissent suivre et pivoter en fonction des priorités et des tendances changeantes qui, dans de nombreux cas, se produisent quotidiennement ! Alors que les entreprises de toutes tailles sautent dans le train de l'ERP à un rythme exponentiel, une stratégie BI plus intégrée fait désormais partie intégrante de la vision ERP dans le cadre de la transformation numérique d'une organisation.
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Sensibilisation à la BI : Quand savoir, c'est faire la moitié du chemin
L'élaboration d'une stratégie de Business Intelligence (BI) réussie au sein d'une organisation commence par une introspection de l'entreprise. Avant d'envisager une solution de BI, les organisations devraient examiner les deux étapes suivantes pour s'auto-évaluer :
Déterminer la maturité de la BI
Comprendre où se situe votre organisation dans le spectre de la maturité BI permettra à vos parties prenantes de planifier efficacement une analyse de rentabilité solide et une feuille de route conforme à votre infrastructure ERP actuelle. En fait, TDWI (le principal groupe de recherche sur la BI et les entrepôts de données) recommande d'évaluer le niveau de maturité d'une organisation avant d'élaborer une stratégie de BI grâce à son célèbre modèle d'évaluation et de maturité de la BI qui décrit le parcours potentiel de la BI que les entreprises centrées sur les données doivent prendre en compte :
Mesurer la maturité culturelle
Que votre organisation dispose de processus et d'outils de BI très élémentaires (comme dans les stades Prénatal et Infantile) ou de systèmes et de processus plus développés (comme dans les stades Enfant et Adolescent), une technologie et des processus solides ne suffisent pas pour réussir dans l'économie des données en évolution rapide d'aujourd'hui. En fait, les stratégies de BI les plus solides qui mènent aux stades Adulte et Sage intègrent un élément culturel à leur approche. Les leaders d'opinion de TDWI parlent du "gouffre" auquel les entreprises sont confrontées dans l'adoption de la BI - à savoir l'intégration et l'enracinement de la Business Intelligence dans la culture d'entreprise d'une société. Par conséquent, les entreprises qui ont une culture qui vit et meurt de leurs données sont les mieux placées pour adopter une initiative de BI où la gouvernance des données, l'entreposage des données et l'analyse consolidée sont essentiels à la prise de décision et à la croissance de l'entreprise.
L'économie des données d'aujourd'hui a forcé de nombreuses organisations prospères à combiner la puissance du talent humain avec une science des données améliorée pour rester compétitives. Le fait est que l'hypercroissance des technologies en nuage, qui ont un impact sur les vendeurs et les consommateurs, a créé un nouveau niveau de profondeur dans les données capturées qui ne peut tout simplement pas être ignoré. De la génération de leads aux habitudes d'achat des clients, la BI n'est plus une réflexion après coup dans le cadre d'un projet ERP. Les entreprises qui réussissent aujourd'hui reconnaissent dès le début de leur parcours ERP que la Business Intelligence doit être au cœur de leur transformation numérique. Cependant, comme la technologie va généralement plus vite que la croissance culturelle d'une organisation, les nouveaux venus dans le domaine des ERP doivent évaluer soigneusement leur maturité et planifier en conséquence.
Poser les bonnes questions
Une fois l'état de préparation à la BI établi, une organisation doit soigneusement planifier une stratégie en fonction de ses différents besoins. En tant que meilleure pratique, l'auto-évaluation réfléchie d'une organisation devrait prendre en compte les deux domaines suivants de l'informatique décisionnelle :
Analyse opérationnelle
L'analyse tactique et l'analyse axée sur les processus sont les mieux adaptées à l'ensemble des outils de reporting ERP afin d'optimiser la réponse et la prise de décision en temps réel. Par exemple, le suivi des niveaux de stocks et des transactions en cours qui se déplacent fréquemment nécessite une proximité avec les données sources pour atteindre l'efficacité opérationnelle.
Analyse stratégique
Les décisions stratégiques qui peuvent nécessiter le recoupement de plusieurs sources de données pour une analyse plus approfondie, comme les prévisions, peuvent donner de meilleurs résultats avec une solution BI qui intégrera la gouvernance des données, l'entreposage des données et les tableaux de bord personnalisés nécessaires à l'analyse "Big Picture".
Dans cette optique, voici quelques-unes des questions qu'une organisation doit se poser avant de se lancer dans l'aventure de la Business Intelligence :
Les défis en matière de reporting et d'analyse se limitent-ils à quelques cas d'utilisation ? Ou les problèmes sont-ils plus répandus dans l'ensemble de l'entreprise ?
Le système ERP actuel héberge-t-il la plupart de vos données de reporting ? Ou doit-il exploiter d'autres systèmes et ensembles de données ?
Qui sont les principales parties prenantes ? S'agit-il des opérations ? L'équipe de direction ? Les deux ?
L'équipe s'occupe-t-elle de rapports opérationnels urgents ? Ou des prévisions plus globales ? Et quelle est la nature stratégique de ces informations ?
Quel est le volume de données à extraire ?
Les rapports sont-ils principalement destinés à un usage interne ? Ou bien les informations doivent-elles être partagées et collaborer avec des partenaires et des clients externes ?
Le message clé ici est de poser des questions qui révèleront la valeur que la Business Intelligence peut apporter à votre organisation et d'aligner les objectifs de l'entreprise avec la solution la mieux adaptée qui évoluera avec ses besoins.
La BI pour les nouveaux venus dans NetSuite
Les nouveaux clients de NetSuite ERP ont la chance d'avoir accès à de nombreux outils de reporting et d'analyse dès le premier jour. Les utilisateurs peuvent bénéficier de plus de 300 rapports prêts à l'emploi pour traiter les indicateurs clés de performance (KPI) financiers typiques et les mesures essentielles à toute entreprise. En plus de ces rapports, NetSuite offre de puissantes capacités avec les omniprésents Saved Searches (recherches sauvegardées) et les robustes Workbooks (carnets de travail) qui permettent d'obtenir des rapports facilement personnalisables axés sur les activités opérationnelles. En outre, l'offre SuiteSuccess de NetSuite permet aux clients d'exploiter des tableaux de bord et des rapports prédéfinis adaptés à leur secteur d'activité. Bien que NetSuite offre des capacités de reporting supérieures à celles de ses concurrents, comme tout système ERP, ces outils de reporting visent à optimiser les décisions opérationnelles nécessaires à la gestion d'une entreprise. Par conséquent, l'analyse exploratoire approfondie des données dans l'ensemble de l'entreprise et l'analyse stratégique se font généralement en dehors des quatre murs du système ERP.
En tant que partenaire de NetSuite, nous sommes continuellement confrontés au défi d'aider nos clients à naviguer dans les limites des rapports ERP. Il fut un temps où l'adoption par défaut de solutions " scénarisées " était la solution idéale pour tenter de conserver tous les rapports et analyses au sein d'une même plateforme. Comme les entreprises ont commencé à déplacer leurs énergies vers un paradigme plus centré sur les données, les entreprises recherchent des solutions qui peuvent mieux s'adapter à la consolidation des données à travers tous les systèmes. Pour les clients de NetSuite, cela signifie qu'ils doivent planifier dès le départ une stratégie de veille stratégique plus intégrée qui incorpore leurs données ERP NetSuite ainsi que des ensembles de données critiques glanées auprès d'autres sources externes.
Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez bénéficier d'une solution complète de veille stratégique adaptée aux clients de NetSuite, contactez GURUS Solutions dès aujourd'hui.