NetSuite CRM vs HubSpot

Grâce à ces données utiles, les entreprises peuvent identifier et classer les nouveaux prospects, en se concentrant sur ceux qui présentent le plus grand potentiel, ce qui permet aux équipes commerciales de travailler plus efficacement lors de la conclusion d'une vente

Les équipes marketing peuvent également continuer à travailler sur d'autres prospects, en améliorant leur qualité et leur intérêt, et en les cultivant pour leur potentiel futur.

Comment choisir le bon CRM : NetSuite vs HubSpot - Fonctionnalités et avantages

Lorsque vous évaluez NetSuite CRM et HubSpot, il est important de ne pas vous limiter à l'étiquette « CRM » et de vous concentrer sur les fonctionnalités qui apportent une réelle valeur ajoutée à votre entreprise. Les deux plateformes permettent de gérer les relations clients, mais elles sont conçues pour répondre à des priorités différentes.

Fonctionnalités et avantages de NetSuite CRM

• Vue à 360° du client – Dossiers unifiés pour les ventes, le marketing et les services, directement connectés à l'ERP et aux données financières.

• Prévisions de ventes avancées:  Gestion du pipeline en temps réel, suivi des opportunités et tableaux de bord personnalisables.

• Service client intégré: Gestion des dossiers intégrée, opportunités de ventes incitatives/croisées et outils d'assistance à la clientèle.

• Intégration ERP transparente: Bénéficiez d'une source unique d'informations fiables pour le CRM, la comptabilité et les opérations.

Avantages : idéal pour les organisations en pleine expansion qui ont besoin d'informations approfondies, d'automatisation et d'un CRM qui évolue avec l'entreprise dans le cadre d'une plateforme ERP complète.

Fonctionnalités et avantages de HubSpot CRM

• Facilité d'utilisation: Interface intuitive avec des modules plug-and-play pour les ventes et le marketing.

• Outils de marketing entrant: Campagnes par e-mail, pages de destination et suivi du contenu intégrés directement dans le CRM.

• Modèle freemium: Outils d'entrée de gamme gratuits, avec des niveaux évolutifs en fonction des besoins.

• Système de gestion de contenu (CMS):  Synchronise les données du site Web et l'activité des prospects avec le CRM afin d'optimiser les entonnoirs marketing.

Avantages : convient particulièrement aux PME et aux organisations axées sur le marketing qui recherchent une implantation rapide, des flux de travail simplifiés et une automatisation marketing performante.

En comparant ces fonctionnalités et avantages, vous pouvez constater que HubSpot met l'accent sur le marketing entrant convivial, tandis que NetSuite CRM privilégie l'évolutivité et l'intégration au niveau de l'entreprise. Et pour les entreprises qui utilisent déjà NetSuite ERP, l'ajout de la fonctionnalité CRM se fait en toute transparence. Vous pouvez en savoir plus sur les intégrations et les tarifs de NetSuite afin de comprendre toute la valeur d'un système unifié.

Pourquoi utiliser NetSuite comme CRM : Fonctionnalités et avantages

Dans l'ensemble, NetSuite est plus qu'un simple CRM, c'est une plateforme ERP ; elle peut être utilisée pour rationaliser des fonctions telles que la comptabilité et les rapports financiers, la gestion du capital humain, l'automatisation des services professionnels, et bien plus encore.

En fait, la plupart des entreprises utilisent NetSuite ERP pour faciliter et visualiser ces tâches de planification financière et d'analyse des données.

NetSuite CRM vs HubSpot : Lequel choisir ?

En fonction de votre secteur d'activité, les deux options sont excellentes et offrent des avantages qui rationalisent les activités et permettent de mieux comprendre le processus de vente.

Examinons chaque option par rapport à quelques activités de base que la plupart des entreprises exercent :

Ventes

En ce qui concerne les ventes et les prévisions de ventes, NetSuite CRM et HubSpot proposent tous deux un tableau de bord d'options qui incluent la trajectoire d'un lead et son score. Ces indicateurs clés de performance offrent une visibilité totale sur la probabilité qu'un prospect potentiel devienne une affaire gagnée.

Si NetSuite vous permet de personnaliser un peu plus vos tableaux de bord, la plateforme HubSpot est considérée comme plus conviviale et ajoute une valeur plus claire à toutes les affaires en cours dans les différents pipelines. Les commerciaux disposent également de modèles pour élaborer des contrats et peuvent relier leurs propres calendriers afin d'organiser rapidement des réunions avec des prospects.

Succès des clients

Le système CRM NetSuite offre en fait une gestion complète du service à la clientèle (connue sous le nom de CSM) avec un accès accordé à toute personne au sein de votre organisation qui traite avec les clients. Il peut s'agir des équipes de vente, de l'assistance aux ventes ou des divisions de service. Les coordonnées des clients peuvent être mises à jour en temps réel, ce qui vous permet de vous assurer que vos équipes servent efficacement vos clients, avec de nombreuses opportunités de ventes croisées.

Comme prévu, HubSpot propose des outils pour vous aider à gérer les demandes, les préférences et les profils des clients. Ce qui est le plus intéressant avec HubSpot, c'est le support qu'ils vous offrent en tant que client.

Même l'offre la plus basique de HubSpot comprend l'accès à un support communautaire, à des chats, à des blogs pratiques et à des livres blancs auxquels vous pouvez vous référer à tout moment.

Marketing par courriel

L'utilisation de la plateforme NetSuite pour le marketing par e-mail permet de suivre facilement le parcours ou l'activité qui a conduit un acheteur jusqu'au moment où il est prêt à acheter. Cela vous permet de créer facilement un profil de prospect et de le qualifier en conséquence, afin que le bon membre de l'équipe de vente puisse le contacter.

HubSpot va un peu plus loin en intégrant l'élément de marketing de contenu. Grâce aux alertes mises en place pour que vous sachiez quand un client potentiel répond à un e-mail ou clique sur un contenu, il est facile de savoir exactement ce qui l'intéresse. Comme dans NetSuite, un membre de l'équipe commerciale peut utiliser ces informations pour approcher un client potentiel avec les documents marketing appropriés en main.

De plus, HubSpot vous permet de créer des campagnes à l'aide de modèles qu'ils proposent et qui sont basés sur vos préférences et votre utilisation passées.

NetSuite ou HubSpot ?

Lorsqu'il s'agit de choisir une plateforme CRM, il n'y a pas de réponse claire ni de solution parfaite. Comme nous l'avons vu ici, pour une entreprise qui s'appuie fortement sur son contenu pour générer des leads, HubSpot est un choix évident. Mais nous ne pouvons pas ignorer les avantages de NetSuite, en particulier pour une organisation qui l'utilise actuellement comme plateforme ERP principale, car les modules complémentaires peuvent donner lieu à des réductions sur les prix globaux de NetSuite.

Envisagez ceci : l'intégration de HubSpot à NetSuite. En savoir plus sur Pourquoi l'intégration de HubSpot à NetSuite est vitale pour la croissance de l'entreprise.

FAQ : NetSuite CRM vs HubSpot

• Q1 : Quelle est la principale différence entre NetSuite CRM et HubSpot ?
  R : La principale différence est que NetSuite est une plateforme ERP complète avec des capacités CRM, alors que HubSpot est un outil CRM dédié au marketing et aux ventes. NetSuite s'intègre profondément à la comptabilité, aux finances et aux opérations, tandis que HubSpot se spécialise dans le marketing entrant et l'engagement des clients.
• Q2 : Quelle est la meilleure solution pour les petites entreprises ? NetSuite CRM ou HubSpot ?
  R : HubSpot est souvent préféré par les petites entreprises en raison de sa facilité d'utilisation et de ses outils d'entrée de gamme gratuits. NetSuite CRM est plus robuste et idéal pour les entreprises en croissance qui ont besoin de fonctionnalités avancées ou qui utilisent déjà NetSuite ERP.
• Q3 : HubSpot peut-il s'intégrer à NetSuite ?
  R : Oui, HubSpot peut être intégré à NetSuite en utilisant des plateformes middleware comme Dell Boomi. Cette intégration permet de synchroniser les données CRM et ERP pour une vision plus unifiée de l'entreprise.
• Q4 : NetSuite CRM inclut-il des outils de marketing par courriel ?
  R : Oui, NetSuite CRM comprend des fonctionnalités de marketing par courriel telles que le suivi des campagnes, l'évaluation des prospects et l'automatisation. Cependant, HubSpot offre des fonctions de marketing par courriel plus avancées et plus conviviales.
• Q5 : Combien coûte NetSuite CRM par rapport à HubSpot ?
  R : NetSuite CRM fait généralement partie d'un package ERP plus large et est proposé à des prix personnalisés en fonction des besoins de l'entreprise. HubSpot a un modèle freemium, avec des prix échelonnés pour plus de fonctionnalités, ce qui le rend plus accessible dès le départ.