Partie I : Le héros derrière le projet

Andrew n'a pas toujours été un super-héros chez Gurus - en fait, comme tout capitaine inspiré, son histoire commence assez humblement. Il a été embauché pour la première fois il y a trois ans comme l'un de nos développeurs.

Au cours de ses premières semaines chez nous, Andrew a prouvé qu'il avait un fort esprit d'équipe en s'efforçant constamment d'aller au-delà de ce que l'on attendait de lui. Ce n'était pas son premier emploi, mais il s'est donné à fond dès qu'il a franchi nos portes. Cela n'est pas passé inaperçu, car sa discipline, sa rapidité d'esprit, ses solutions originales et son acharnement ont rapidement suscité le respect et l'admiration de ses collègues gourous. 

Après seulement quelques mois, un poste de chef d'équipe s'est ouvert parmi les développeurs. Et bien qu'il y ait eu beaucoup de bons candidats, il était clair qu'Andrew avait les qualités et la force d'esprit nécessaires pour représenter Gurus en tant que leader au sein de son équipe.

Depuis qu'il a été promu chef d'équipe dans le développement de l'informatique en nuage, Andrew a non seulement travaillé dur pour faire face aux problèmes, mais il se surpasse constamment pour propulser son équipe au rang de super-statut à ses côtés. Il est notre gourou de référence pour tous les problèmes liés au projet et il répond toujours présent lorsqu'on a besoin de lui. 

Récemment, Andrew a revêtu sa plus belle cape pour l'un de nos plus grands projets de l'année : BCP. Vous connaissez peut-être le nom de la société Best Choice Products si vous utilisez Amazon pour acheter des appareils électroménagers, des équipements ou même des articles ménagers courants, car c'est l'un des principaux titans de la vente et de l'expédition en ligne.

Partie II : L'histoire d'un super-héros - Résoudre des problèmes grâce à l'innovation

Chaque client unique vient avec ses propres défis, certains sans doute plus importants que d'autres. Dans l'étude de cas suivante, vous découvrirez comment Andrew a contribué à résoudre l'un de ces derniers cas et a démontré toutes les valeurs fondamentales d'un gourou.

Besoin du client

Suivi des conteneurs en provenance de l'étranger (plus de 100 par semaine).

Défis

Le volume élevé rendait difficile le suivi des erreurs commises par le fournisseur - d'autant plus qu'il était submergé par des feuilles de calcul longues et compliquées (il n'avait pas encore évolué avec la technologie de l'informatique en nuage). Lorsqu'ils recevaient des conteneurs en provenance de l'étranger, les articles n'étaient pas toujours identiques à ceux qu'ils avaient achetés dans leur commande (c'est-à-dire qu'il y avait soit plus d'articles, soit moins d'articles, soit les mauvais articles).

L'autre problème était le suivi du transbordement : les stocks d'un conteneur étaient placés dans un conteneur plus grand pour des destinations différentes.

Comment nous nous sommes impliqués

Notre travail précédent en tant que partenaire de NetSuite nous avait incités à concevoir une solution personnalisée pour la gestion des conteneurs. Ce travail a conduit Best Choice Products (BCP) à nous engager pour prendre en charge la mise en œuvre de NetSuite.

Ce que nous avons fait

Gurus a tout analysé, a élaboré un plan et a ensuite construit un module complémentaire personnalisé pour NetSuite. Nous sommes intervenus en tant que tiers lors de la mise en œuvre initiale, puis on nous a demandé de reprendre le projet.

Comment les Gurus ont surmonté les obstacles de notre client

Avec l'aide de Riley (notre développeur) et d'Alain (notre chef de projet), Andrew a créé un diagramme détaillé de la manière dont tous les éléments allaient interagir, et a conçu une solution de gestion des stocks pour résoudre le problème de la variance de transbordement (suivi des produits dans les conteneurs). Les bons de commande devaient désormais être affectés aux conteneurs.

Ayant travaillé en étroite collaboration avec le maître d'œuvre, il a également conçu un système permettant de suivre les variations de quantité des articles afin d'obtenir l'impact des vendeurs d'attente.

Impacts positifs

Le client avait auparavant des difficultés à tenir les fournisseurs pour responsables des commandes erronées (mauvais produit ou mauvaise couleur). Il est désormais en mesure de déterminer exactement où les erreurs se produisent et de tenir le fournisseur pour responsable. Cette solution a permis de résoudre le problème de la variation du coût des articles réels, qui se chiffrait auparavant en millions de dollars. En mettant en œuvre NetSuite et en l'intégrant à leurs opérations quotidiennes, nous avons aidé BCP à gérer un conteneur supplémentaire par semaine.

 
 

En conséquence, le PCA est aujourd'hui

  • Plus efficace et centralisé
  • Plus besoin de passer de longues heures à résoudre des problèmes dans des documents Excel
  • Savoir exactement à quel moment les conteneurs arrivent
  • Capacité à prévoir la livraison des marchandises

Il n'y a pas de "I" dans GURUS - seulement "U" et "US", parce que nous valorisons nos clients et, surtout, notre incroyable équipe d'experts en informatique dématérialisée. Ensemble, nous sommes impatients de nous développer.

 

Il n'y a pas de "I" dans GURUS - seulement "U" et "US", parce que nous valorisons nos clients et, surtout, notre incroyable équipe d'experts en informatique dématérialisée. Ensemble, nous sommes impatients de nous développer.

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