De nombreuses entreprises se trouvent dans cette situation : vous avez remarqué que votre entreprise était freinée par un système obsolète. La paperasserie s'accumulant et les processus étant constamment retardés, vous avez décidé d'agir. Après des recherches approfondies, vous avez décidé qu'un ERP était la solution pour rationaliser les activités quotidiennes de votre entreprise. Malheureusement, vous avez choisi le mauvais partenaire pour la mise en œuvre de votre ERP, et les choses ont commencé à se gâter.
Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. Heureusement pour vous, il existe des mesures à prendre pour remédier à cette situation.
Raisons courantes de l'échec de la mise en œuvre d'un système ERP
Lorsque nous intervenons pour sauver un projet, la première chose que nous faisons est d'analyser les raisons exactes de l'échec de la mise en œuvre.
Pour vous aider à savoir ce qu'il faut éviter lorsque vous cherchez à mettre en œuvre un PGI, nous avons dressé une liste des scénarios de sauvetage les plus courants que nous avons rencontrés :
1. Choisir le mauvais partenaire de mise en œuvre
Nous l'avons déjà dit et nous le répétons : les mises en œuvre nécessitent un expert. Nous avons constaté à maintes reprises que les entreprises choisissent des partenaires qui n'ont pas suffisamment d'expérience ou d'équipe dédiée.
Les mauvais partenaires peuvent finir par faire dérailler un projet, faire durer le processus deux fois plus longtemps que prévu, faire grimper les coûts en flèche et laisser l'équipe se terrer dans un coin, dans un état de désespoir mental.
Un bon partenaire de mise en œuvre peut vous sauver de cette catastrophe et vous remettre sur la bonne voie.
2. Migration incorrecte des données héritées
Le scénario le plus courant que notre équipe rencontre au cours de la phase d'évaluation est que les données existantes n'ont pas été correctement migrées.
La plupart des partenaires de mise en œuvre partent du principe que leur client le fera lui-même, mais le processus peut être très complexe et nécessite l'intervention d'un expert.
Si elle est réalisée correctement, elle peut représenter 50 % de l'ensemble du travail nécessaire à la mise en œuvre. C'est une grande quantité de travail à négliger !
3. Manque de formation
Une autre raison fréquente de l'échec de la mise en œuvre est la formation insuffisante des nouveaux utilisateurs de l'ERP. Même si la mise en œuvre a été réussie, sans une formation adéquate, les entreprises ne sont pas en mesure de collaborer et d'utiliser correctement le logiciel.
Un bon partenaire de mise en œuvre laissera à votre équipe les connaissances dont elle a besoin pour réussir. Il doit aider votre équipe à s'acclimater aux nouvelles fonctionnalités et applications ERP et proposer des personnalisations supplémentaires pour garantir une intégration rationalisée dans l'entreprise.
4. Problèmes techniques
Enfin, il existe de nombreux aspects techniques d'une mise en œuvre qui peuvent mal tourner, mais qui ne sont pas aussi faciles à mettre en évidence. Ces complications techniques ne sont pas aussi courantes et sont généralement très spécifiques à la mise en œuvre elle-même, ce qui signifie qu'elles nécessitent une évaluation approfondie.
L'essentiel est de trouver un partenaire de mise en œuvre compétent, capable d'effectuer une évaluation approfondie et de découvrir les problèmes cachés.
Comment remettre votre mise en œuvre sur les rails
Si vous avez été confronté à l'une des erreurs mentionnées ci-dessus, ou même à toutes, sachez qu'il y a encore de l'espoir pour vous. C'est pourquoi on parle de sauvetage !
Il est tout à fait possible de remettre votre entreprise sur les rails, il vous suffit de faire attention aux prochaines étapes de la sauvegarde de votre mise en œuvre.
Pour garantir votre succès, vous devez suivre ces lignes directrices de base :
- Ne paniquez pas : vous n'êtes pas la première entreprise à subir une mauvaise mise en œuvre et il ne s'agit pas d'un problème irréversible. Ne laissez donc pas la panique affecter le bon travail de votre équipe.
- Contactez dès que possible un partenaire qui a de l'expérience en matière de sauvetage de projets !
- Ils examineront en profondeur votre mise en œuvre afin de déterminer ce qui n'a pas fonctionné, ou si vous avez besoin d'un sauvetage de projet.
Maintenant que vous avez pris le temps de respirer, il est temps de passer au vrai sauvetage.
Notre processus de sauvetage en 4 étapes
Lorsque notre équipe prend en charge un projet de sauvetage, nous nous donnons pour mission de trouver toutes les causes des éventuels dysfonctionnements de votre système. Certains nous qualifient de héros, mais nous ne le faisons pas pour la gloire - nous le faisons pour vous.
Pour faciliter le sauvetage, nous avons établi une procédure générale que nous suivons :
1. Examen de la documentation
Nous commençons par un examen de la documentation existante de votre entreprise. Cela devrait nous permettre de savoir ce qui a été fait lors de la mise en œuvre et de nous faire une idée de ce qui a été bien fait, de ce qui peut être récupéré et de ce qui doit être refait.
Nous ne voulons pas perdre des mois de travail si ce n'est pas nécessaire. Nous voulons simplement vous offrir le meilleur service possible pour que vos processus d'arrière-guichet fonctionnent sans heurts.
2. Bilan de santé
L'étape suivante est un bilan de santé, au cours duquel nous vérifions si la mise en œuvre a été correctement alignée sur les processus opérationnels de votre entreprise. À ce stade, nous déterminerons ce qui doit être corrigé et si les meilleures pratiques ont été suivies par votre partenaire précédent.
3. Établissement des priorités
Une partie importante de notre évaluation consiste à interroger les parties prenantes de votre entreprise. L'obtention d'un retour d'information actif de la part des personnes directement concernées par la mise en œuvre nous aidera à identifier ce qui ne fonctionne pas, à évaluer comment cela affecte votre entreprise et à établir des priorités avec votre équipe de direction afin d'identifier ce qui doit être corrigé en premier lieu.
4. Plan d'action
Une fois que nous avons évalué et priorisé votre implémentation, notre équipe vous recommandera un plan d'action. Ces actions peuvent inclure l'implémentation de divers outils manquants pour votre ERP, le remaniement des configurations, la migration des données, l'ajout d'automatismes et même le recyclage des utilisateurs si nécessaire. Soyez assuré que chaque recommandation est directement adaptée aux besoins de votre entreprise.
Une mise en œuvre nécessite un expert
Une mise en œuvre est comme une opération chirurgicale - vous avez besoin d'un expert. Vous pouvez faire toutes les recherches sur le système ERP qui vous convient et créer une présentation spectaculaire pour obtenir l'adhésion de votre équipe de direction. Mais le choix d'un mauvais partenaire peut tout gâcher. Pensez à une mise en œuvre comme à une transplantation cardiaque. Vous en avez reconnu la nécessité parce que votre cœur n'est plus assez sain pour supporter le volume de votre corps au quotidien. Vous avez donc consulté un médecin qui vous a recommandé l'opération. Ensuite, vous devez choisir le bon chirurgien pour effectuer l'opération, n'est-ce pas ? Vous devez être très prudent et chercher quelqu'un qui a une expérience reconnue et des normes de bonnes pratiques qui vous donnent l'assurance que l'opération est entre de bonnes mains.
Comment les GURUS peuvent aider
Comment GURUS peut vous aider GURUS est l'un des meilleurs chirurgiens en matière d'implémentation ERP, avec un total de plus de 14 ans d'expérience et plus de 2100 implémentations ERP réussies. Nous sommes un partenaire Alliance de NetSuite depuis 15 ans. Ce n'est pas pour rien - nous savons ce que nous faisons. Cela peut sembler être une publicité éhontée, mais lorsque vous êtes à la recherche d'une mise en œuvre réussie ou d'un projet de sauvetage, vous voulez un partenaire qui se surpasse en répondant aux besoins spécifiques de votre entreprise. À la fin de notre projet de sauvetage, votre entreprise fonctionnera mieux que jamais.
N'attendez pas - contactez-nous dès aujourd'hui pour sauver votre mise en œuvre qui a mal tourné.
Demandez plus d'informations à un expert
