Par: GURUS Solutions

 

 

 

WOW Tech Canada était à la recherche de la bonne infrastructure ERP pour renforcer ses plans de croissance à long terme et l'aider à chaque étape, de la production à la vente au détail. Lorsqu'ils ont opté pour l'ERP en nuage d'Oracle NetSuite, ils ont choisi GURUS Solutions pour un partenariat stratégique qui permettrait l'intégration rapide de leur nouveau système afin de rationaliser leurs processus.

Comment GURUS Solutions a-t-il travaillé avec WOW Tech pour adapter une solution Oracle NetSuite pour la fabrication et le commerce de détail/eCommerce ? Dans l'histoire de la réussite de WOW Tech, nous passons en revue leurs besoins, leur mise en œuvre de l'ERP et le succès expansif qu'ils constatent à mesure que leur entreprise se développe à l'échelle internationale.

Basé à Ottawa, au Canada, WOW Tech Group est l'une des principales marques mondiales de jouets pour adultes, de produits de santé sexuelle et de bien-être, fabriquant et vendant des marques partenaires telles que We-Vibe® et Womanizer® à travers des milliers de points de vente et de plateformes en ligne dans plus de 60 pays. La société a été fondée en 2018, après que deux leaders de l'industrie, Womanizer Group Management GmbH d'Allemagne et Standard Innovation® Corporation du Canada, se sont réunis pour créer WOW Tech Group.

Avec sa fabrication basée en Chine, ses entrepôts situés partout dans le monde et sa propre plateforme de commerce électronique pour vendre sur des canaux tels qu'Amazon, WOW Tech Group est sans aucun doute un touche-à-tout. Afin de gérer ces multiples canaux, processus et sites, l'équipe avait besoin d'une solution capable de l'aider à se développer et à atteindre ses objectifs ambitieux.

Pourquoi WOW Tech est venu à GURUS

Dans un entretien avec Dale Mason, administrateur et informaticien chez WOW Tech Group, Mason parle du parcours de son entreprise pour trouver des GURUS et passer à l'échelle supérieure.

M. Mason décrit les processus commerciaux de WOW Tech en expliquant : "Nous fabriquons en Chine, nous avons des entrepôts dans le monde entier, nous vendons par le biais du commerce électronique, nous avons notre propre boutique de commerce électronique. Nous vendons par l'intermédiaire d'Amazon, qui alimente NetSuite. Ensuite, nous avons des flux qui vont à l'entrepôt via l'EDI et l'API et qui créent des factures automatiquement".

Avec des pratiques multiples allant de la fabrication à la vente au détail et de nombreux canaux pour leurs processus de vente au détail, ils avaient besoin d'un système qui pourrait consolider toutes ces données dans une source unique de vérité. Avec des flux qui vont vers leurs entrepôts via EDI et API, et une exigence de facturation automatisée, l'équipe de Wow Tech était à la recherche d'un partenaire qui pourrait l'aider avec de nombreuses fonctionnalités personnalisées.

En outre, WOW Tech était confronté à un autre défi de taille avant de trouver GURUS : une mise en œuvre ratée.

Mason explique,,

"En fait, GURUS nous a sauvé la mise ! Nous avons abandonné une mise en œuvre et vous nous avez aidés à en commencer une toute nouvelle et à la terminer. Vous nous avez sauvé la vie - littéralement sauvé la vie".

L'équipe avait en fait entamé un projet de mise en œuvre avec une autre entreprise, mais a été contrainte de mettre fin prématurément à ce projet lorsque les choses ont mal tourné.

Cinquante pour cent des mises en œuvre d'ERP échouent, et ce pour diverses raisons. De l'échec de la migration des données au manque de formation, la plupart des problèmes surviennent lorsque les entreprises tentent de mettre en œuvre elles-mêmes un ERP ou choisissent le mauvais partenaire de mise en œuvre. Nous avons d'ailleurs publié un article sur les raisons les plus courantes d'un échec de mise en œuvre et sur la manière de les surmonter.

Après l'échec de la mise en œuvre d'un système ERP et la nécessité d'une mise à l'échelle, WOW Tech s'est tourné vers GURUS pour se remettre sur la bonne voie.

Départ à la retraite et mise en œuvre de NetSuite

GURUS Solutions se spécialise dans les solutions ERP en nuage, même pour les cas les plus uniques et les plus complexes. L'équipe a aidé d'innombrables clients à se battre pour sauver leur projet d'implémentation après avoir choisi le mauvais partenaire.

Dans le cadre du sauvetage d'un projet NetSuite, GURUS prend les rênes et résout un problème d'implémentation. Lorsque WOW Tech a trouvé GURUS, l'entreprise a choisi d'abandonner une mise en œuvre qui avait échoué et d'en commencer une toute nouvelle avec les solutions GURUS.

Trouver le bon partenaire de mise en œuvre ERP pour votre projet peut faire toute la différence entre un projet de mise en œuvre raté et un projet de mise en œuvre très réussi.

NetSuite pour la fabrication et le commerce électronique

Afin de créer la solution NetSuite parfaite pour répondre à tous les besoins et objectifs de WOW Tech, GURUS a effectué un examen approfondi des processus d'entreprise pour analyser tous les processus à multiples facettes de WOW Tech, depuis la conception et la fabrication de leurs produits jusqu'à l'aspect e-commerce, afin de s'assurer qu'ils disposaient des meilleures optimisations pour leur plateforme NetSuite.

En raison de l'ampleur de l'activité de WOW Tech, GURUS a travaillé avec des fonctionnalités de plusieurs solutions NetSuite, notamment NetSuite pour la fabrication et NetSuite pour le commerce électronique et la vente au détail.

 

Les fonctionnalités de ces solutions ont permis à GURUS d'automatiser tous les processus fastidieux qui impliquaient de connecter et de consolider les données des départements de WOW Tech et des multiples plateformes de vente au détail et de commerce électronique.

Parmi ces fonctionnalités, citons la solution NetSuite Multiple-Channel (Conseiller de filière), la gestion des stocks, la gestion de la place de marché et même la solution NetSuite personnalisée de GURUS Solutions, Marketplace Reconciliation, une solution permettant de consolider les données provenant de plusieurs canaux de commerce électronique en une seule source de vérité.  

"Beaucoup de mise en œuvre, beaucoup d'automatisation. Vous nous avez aidés dès le début et cela a été une grande réussite", explique Mason, en parlant du succès de la solution NetSuite personnalisée de WOW Tech, créée et mise en œuvre par GURUS. 

En outre, Mason explique : “GURUS nous a aidés à trouver des solutions pour les projets plus importants, lorsque nous avons besoin de certaines fonctionnalités de mise en œuvre, comme la gestion de projet, ou lorsque nous devons travailler avec l'équipe de vente et construire des projets plus importants. Vous nous avez sauvés et vous nous avez aidés à construire ces projets ensemble, en tant que groupe.”

Ensemble, GURUS Solutions et WOW Tech ont collaboré à la création d'une solution sur mesure et évolutive parfaite pour une entreprise dont les activités ne cessent de croître et dont le succès est incommensurable.

Travailler avec des GURUS

À propos de l'expérience de WOW Tech avec l'équipe GURUS, Mason explique : 

“Ce qui ressort de GURUS, c'est l'organisation - vous avez un processus de mise en œuvre très souple, dans lequel vous définissez les lignes directrices du plan actuel. Tout le monde est sur la même longueur d'onde avant de commencer et tout le monde comprend où nous en serons à un certain moment. Vous disposez d'une excellente équipe de gestion de projet ! Cela se démarque nettement de la concurrence.”

Avant toute mise en œuvre, GURUS procède à un examen complet de l'état de préparation de l'entreprise et informe les clients des mesures que l'équipe prendra à chaque étape du processus. GURUS peut analyser, documenter et architecturer la solution dont vous avez besoin pour réussir dans un délai précis. C'est ce qu'on appelle le processus d'évaluation et d'architecture. 

Même si le projet se poursuit, et même longtemps après la phase de mise en service, l'équipe GURUS est toujours là pour répondre aux questions et tenir les clients informés et prêts. 

Mason s'enorgueillit : “Facile à appeler - je passais un coup de fil rapide, j'envoyais un courriel rapide et je lançais le processus de cette manière. C'est super, vous êtes géniaux et je vous recommande sans hésiter”, dit-il, en se félicitant de la facilité et de la fluidité de la communication entre les deux entreprises. 

Après la mise en œuvre de NetSuite avec GURUS, Mason explique l'avenir de WOW Tech avec NetSuite pour la fabrication et la vente au détail :  

“Notre complexité dans NetSuite a augmenté, mais grâce à la base que vous avez posée pour nous, elle est toujours stable. Vous avez été formidables, vous m'avez beaucoup aidé. Je recommanderais à cent pour cent GURUS pour d'autres implémentations.”

Un autre pour les livres !

Voulez-vous travailler avec des GURUS ?

GURUS Solutions est le premier partenaire NetSuite ERP en Amérique du Nord. En tant que partenaire NetSuite, GURUS se spécialise dans tous les domaines, de la mise en œuvre, l'intégration et la formation aux sauvetages, au soutien et aux solutions personnalisées. L'équipe de GURUS est reconnue par Oracle NetSuite comme un partenaire primé 5 étoiles pendant 8 années consécutives.

Vous voulez en savoir plus ?

Pour en savoir plus sur les produits de WOW Tech, consultez leur site web : https://wowtech.com/
 
Découvrez ci-dessous quelques-unes de nos autres réussites :

 

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