Points forts du blog 

  • Shopify est un logiciel frontal conçu pour les entreprises de commerce électronique à croissance rapide.
  • Aide à regrouper des produits et à les placer sur une boutique en ligne afin que les gens puissent acheter leurs produits.
  • Doit être relié au back-end de votre entreprise (Oracle NetSuite ERP) pour cartographier les flux de données entre les systèmes.
  • D'ici 2040, 95 % des achats de produits dans le monde se feront en ligne.
  • Difficultés communes au commerce électronique : Comptage des stocks, rapprochement, traitement des commandes, obtention de données exactes
  • Une entreprise de commerce électronique complexe a besoin d'une solution évolutive pour gérer la croissance à long terme de l'entreprise et les périodes de ventes intensives avec des flux importants.
  • Rationaliser l'exécution des commandes et obtenir des mises à jour en temps réel sur les niveaux de stocks
  • Comment Shopify s'intègre-t-il à NetSuite ? 
  • Les 3 principales raisons d'intégrer Shopify-ERP

En 2019, le commerce électronique a généré un chiffre d'affaires de 3,53 milliards de dollars

Saviez-vous que d'ici 2040, environ 95 % de tous les achats devraient se faire par l'intermédiaire du commerce électronique ?¹. Selon des statistiques récentes, il existe actuellement entre 12 et 14 millions de sites de commerce électronique dans le monde², et de nouveaux apparaissent presque quotidiennement. La Chine est actuellement à la tête du plus grand marché du commerce électronique au monde, avec des ventes d'une valeur d'environ 3,53 billions de dollars (USD) en 2019³. Ce chiffre devrait doubler d'ici 2022³. 

Si l'on tient compte des chiffres, les entreprises de vente au détail en ligne sont plus nombreuses que jamais à rechercher des solutions technologiques pour prendre de l'avance sur leurs concurrents. Comment se différencier dans un monde axé sur l'expérience de l'utilisateur ? Avoir le meilleur produit n'est plus le facteur déterminant de votre succès. Aujourd'hui, un service client irréprochable, une plateforme de commerce électronique solide et un front-end sont indispensables pour gérer efficacement votre activité en ligne en vue d'une croissance à long terme.

Si vous lisez cet article, c'est que vous l'avez compris - c'est pourquoi vous êtes passé de la mise à niveau de votre interface de commerce électronique à Shopify pour une expérience client plus fluide à la protection future de votre système financier avec le logiciel ERP d'Oracle NetSuite pour le commerce électroniqu

L'étape suivante consiste à mettre en place la meilleure infrastructure possible entre vos nouveaux systèmes afin de promouvoir la viabilité à long terme de l'entreprise que vous vous efforcez d'atteindre. Sans plus attendre, voici les trois principales raisons pour lesquelles les entreprises de commerce électronique intègrent leur système NetSuite et leur interface Shopify.

3 raisons pour lesquelles vous devriez intégrer NetSuite et Shopify

 

1.  Les entreprises en ligne deviennent plus compétitives grâce à des outils Cloud intelligents

L'époque où l'on calculait les ventes et où l'on rapprochait les stocks dans d'épais registres reliés en cuir est révolue. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises s'adaptent au marché en ligne et adoptent de nouveaux outils pour offrir à leurs clients l'expérience la plus agréable possible. Shopify est l'une des nombreuses plateformes disponibles pour les propriétaires d'entreprises de commerce électronique, mais sa popularité est due à sa flexibilité et à sa capacité à s'adapter à l'évolution de vos activités.

2. L'intégration de Shopify à NetSuite = toutes vos données en un seul endroit

Une intégration Shopify NetSuite signifie que vous pouvez obtenir toutes les données de votre entreprise en un seul endroit.

En ce qui concerne les logiciels frontaux, Shopify offre aux propriétaires d'entreprises un puissant outil de création de boutiques en ligne qui permet de réduire les tâches administratives, de mieux comprendre l'expérience des utilisateurs et de créer un processus d'achat transparent pour les clients. Il aide les propriétaires d'entreprise à regrouper des produits afin de les placer sur une boutique en ligne pour les acheteurs en ligne tout en traitant les commandes.

L'étape suivante consiste à relier votre instance Shopify à votre logiciel d'arrière-plan, ou plus précisément à votre ERP (Enterprise Planning Resource).

En juin 2019, plus de 100 milliards de dollars de ventes totales ont été réalisées via Shopify

J'ai mentionné plus haut qu'il existe 14 millions de sites de commerce électronique dans le monde et qu'ils se développent rapidement. À l'époque où la brique et le mortier dominaient le marché, tout ce dont il fallait se préoccuper en tant que propriétaire d'entreprise était d'avoir l'enseigne la plus brillante ou la meilleure offre. 

Ce n'est plus le cas aujourd'hui. À l'ère du numérique, votre concurrence est plus forte que jamais, car il ne s'agit plus seulement du magasin voisin. Vous êtes en concurrence avec des entreprises aux États-Unis, en Europe, en Chine, en Indonésie, etc. Pensez-y un instant du point de vue du client : comment vous différencier suffisamment sur un marché aussi vaste pour que votre consommateur cible vous choisisse par rapport à vos concurrents ? L'acquisition de clients est devenue une course sur le marché et vous voulez courir le plus vite possible - alors pourquoi vous laisser ralentir par des obstacles évitables ? 

3. Vous ne pouvez pas vous permettre de manquer des commandes en raison de problèmes de volume ou parce que les champs ne correspondent pas entre les systèmes. 

Parlons des flux de produits - certaines des questions les plus courantes qui se posent au quotidien sont les suivantes : "Qu'est-ce que j'ai en stock ? Quelle est la capacité d'approvisionnement ? Quelle quantité devons-nous commander ? Quelles sont les tailles disponibles ?"

C'est là que les choses se compliquent pour votre entreprise de commerce électronique :

Flux de produits

Supposons qu'une commande soit passée pour deux t-shirts, l'un en petit et l'autre en moyen. L'étape suivante est le passage de la commande par Shopify, qui passe ensuite par votre back-office.

Ensuite, vous devrez déterminer lequel de vos entrepôts dispose de ces deux produits. Ensuite, vous devrez reconfigurer l'inventaire. Si vous saisissez ces informations dans une feuille de calcul quelque part ou dans votre NetSuite à chaque fois, une simple erreur peut perturber votre inventaire. Nous parlons ici du monde rapide des achats en ligne, où les entreprises dépensent des millions pour acquérir des clients. Vous souhaitez offrir la meilleure expérience possible à vos clients. Qu'en est-il en cas de remboursement ? Que doit-il se passer pour que cela soit possible ? Vous voulez garantir une expérience utilisateur optimale, tout en gérant vos données de back-office de la manière la plus précise et la plus détaillée possible.

L'intégration de Shopify à l'infrastructure ERP de NetSuite vous permet de faire correspondre facilement le numéro de transaction de la commande traitée par Shopify à celui de votre back-office, de sorte que vous pouvez simplement automatiser les ordres de modification pour les retours et les remboursements. Lorsqu'un client commande un article spécifique, cette demande est automatiquement transférée dans NetSuite sous forme de transaction et fait l'objet d'un rapprochement pour l'inventaire. Cela permet de rationaliser la relation entre l'expérience client et la gestion financière.

Flux de clients

La gestion des flux de clients est un autre problème lié à l'utilisation de deux systèmes cloisonnés. Je parle ici des informations relatives aux clients, qu'il s'agisse de l'expédition, de la facturation, des informations relatives aux cartes de crédit ou de toute autre donnée privée propre à chacun de vos clients. Le front-end de votre e-commerce est conçu pour faciliter l'expérience de l'utilisateur, mais les choses se compliquent lorsqu'il s'agit de traiter ces données dans votre back-end. Là où le fait d'avoir un Shopify to ERP devient crucial, c'est dans la cartographie des flux de données entre les deux systèmes disparates afin que vous puissiez commencer à automatiser des choses comme :

  • Exécution des commandes
  • Mise à jour des prix (pendant les promotions et les événements du vendredi noir et du lendemain de Noël)
  • Mise à jour en temps réel des niveaux de stocks 
  • Processus d'information financière

En tant qu'entreprise de commerce électronique en pleine croissance, votre principale préoccupation doit être de vendre plus de produits et de ne pas perdre un temps précieux et des ressources à effectuer des tâches manuelles. 

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