Celui qui a dit : à deux on est bien, à trois on est bien, n'a jamais compris le concept de collaboration. Il suffit d'y penser, les projets réussis au fil des ans sont le fruit de stratégies hautement collaboratives.

Harry Potter aurait-il connu le succès sans l'aide d'Hermione et de Ron ? Queen trouverait-il encore un écho auprès de toutes les générations, 30 ans plus tard, sans le partenariat entre Freddie, Brian, Roger et John ?

Le fait est que, dans tous les aspects de la vie, et en particulier sur le lieu de travail, une bonne collaboration est la clé du succès.

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La collaboration est-elle différente du travail d'équipe ?

Consultez n'importe quelle description de poste et vous constaterez probablement que le travail d'équipe et la collaboration sont mis en exergue à longueur de page. Ces termes sont tellement utilisés qu'ils ont perdu leur véritable signification. Tant qu'il y a inclusion entre les départements, cela signifie que nous travaillons tous à la réalisation des objectifs de l'entreprise et que tout va bien.

Afin de mettre en place une culture et un environnement positifs sur le lieu de travail, il est important de définir ces deux mots et de comprendre en quoi ils diffèrent.

La véritable définition de la collaboration vient du mot collaborer, qui signifie travailler ensemble sur un projet ou un objectif commun pour aider à développer les idées de chacun.

Le travail d'équipe, quant à lui, est une définition plus individualiste qui met l'accent sur le travail exclusif de chaque personne accompli pour atteindre un objectif commun. 

Prenons l'exemple d'une entreprise qui vend un progiciel de gestion intégré. Lorsqu'une affaire se conclut, c'est grâce au travail d'équipe de chaque personne, du marketing aux ventes. En revanche, une fois le contrat signé et transmis au département des services professionnels, c'est la collaboration entre les développeurs, les consultants et les chefs de projet qui travaillent ensemble à l'objectif collectif de satisfaire les besoins du client.

Comment réussir la collaboration au sein d'une équipe

 

Maintenant que les détails techniques ont été réglés, quelle est la clé d'une collaboration réussie et comment une entreprise peut-elle y parvenir ? Il n'y a pas de guide noir et blanc, mais il existe des conseils solides que beaucoup ne jurent que par eux.

1. Définir l'objectif final

Réunissez votre équipe et définissez les objectifs du projet. S'agit-il de fidéliser les clients ? S'agit-il d'un objectif financier spécifique ? Quoi qu'il en soit, veillez à ce que votre équipe sache exactement quel est l'objectif à atteindre.

Une fois ce point défini, l'étape suivante consiste à s'assurer que chaque personne impliquée connaît son rôle et ses responsabilités pour l'avenir. Bien que chaque membre de l'équipe ait un rôle précis, c'est la collaboration et l'influence qu'ils apporteront tous au projet qui conduiront à un résultat gratifiant.

2. Être franc, ouvert et compréhensif

<Être franc, ouvert et compréhensif
L'un des principaux avantages d'un espace de travail collaboratif est la possibilité de faire des erreurs et d'en tirer des enseignements. Si vous êtes seul, vous ne pouvez compter que sur vous-même, et vous avez toutes les chances de pouvoir dire à votre esprit qu'il a tort.

Il peut s'agir d'une idée qui ne correspond pas à l'objectif ou d'une personne qui a du mal à comprendre l'origine d'un problème explicite. Il est essentiel de créer un environnement dans lequel les gens peuvent grandir et développer leurs idées. Si une idée n'est pas bien accueillie, veillez à ce qu'une explication soit fournie.

Un bon exemple de collaboration réside dans la prise de conscience que nous sommes tous différents et que nous apportons tous quelque chose de spécial à la table. Répandez la richesse par le partage des connaissances et des opinions personnelles. Une entreprise saine nourrit ces points de vue et encourage les employés à dire ce qu'ils pensent.

3. Suivre la communication

La volonté de collaborer se développe grâce à la passion et à la motivation, qui découlent d'un objectif important. De nos jours, nous voulons tous accomplir quelque chose de significatif. Bien sûr, cela est très subjectif. 

Faire connaître la raison d'être du projet. Lorsque les collaborateurs savent pourquoi ils font quelque chose, l'incitation à la réussite est renforcée.

La collaboration moderne sur le lieu de travail découle de la communication. Du début à la fin, tenez chaque employé informé de ce qui se passe à l'intérieur et à l'extérieur de son projet.

Il peut s'agir d'un client qui a dépassé son budget et doit abandonner le projet, ou d'un problème interne impliquant des changements de structure, ou de beaucoup d'autres choses. Assurez-vous simplement qu'ils sont au courant de tout ce qui pourrait les affecter à l'avenir.

4. Développer et renforcer les compétences

Valoriser la collaboration, mais aussi responsabiliser chaque individu. Si la collaboration est stratégique pour acquérir des connaissances exceptionnelles grâce aux idées et aux compétences des autres, chaque personne a ses propres objectifs professionnels qui ne peuvent pas toujours être atteints sur le lieu de travail. 

Encouragez vos employés à suivre des cours, à assister à des conférences ou à participer à des événements en leur proposant des programmes de développement de l'emploi. Le résultat sera d'autant meilleur qu'ils seront plus motivés pour travailler et qu'ils auront une expertise incroyable à partager avec leurs coéquipiers.

5. Se faire confiance

Les caractéristiques d'un bon collaborateur sont nombreuses, mais celle qui ressort le plus est la confiance. N'oubliez pas qu'il s'agit de votre vie professionnelle et non de votre vie personnelle. En d'autres termes, le mot "confiance" n'a pas la même signification que pour votre partenaire ou votre ami. 

Dans le monde des affaires, la confiance englobe les capacités, les connaissances et la personnalité d'une personne. En d'autres termes, faites suffisamment confiance à votre équipe pour que le travail soit fait. Ne créez pas de hiérarchie et ne supposez pas que vous pouvez faire un meilleur travail. Ils sont là comme vous et sont des experts à leur manière. 

Faites-leur suffisamment confiance pour être également ouvert avec eux. Ce n'est pas parce que nous faisons confiance à quelqu'un que nous ne pouvons pas être transparents avec lui s'il ne respecte pas les délais ou passe trop de temps sur une tâche simple. Il est important de comprendre que la confiance fonctionne dans les deux sens.

Qu'est-ce qu'une mauvaise collaboration au sein d'une équipe ?

Le manque de collaboration repose sur le concept du "chacun pour soi", qui fonctionne rarement dans les entreprises. Il crée des murs invisibles entre les départements, où tout le monde est séparé, ce qui entrave la collaboration entre les employés.

Un mauvais scénario de collaboration ressemble à ceci :

Un client est en train de mettre en œuvre un ERP et la date de mise en service est imminente. Le développeur travaille sur des scripts personnalisés, le consultant gère les problèmes imprévus, tandis que le chef de projet définit les besoins après la mise en service.

Il n'y a pas eu de collaboration dès le départ et le client reçoit de chaque membre de l'équipe des informations différentes qui sont cruciales pour la réussite du projet. 

Après ce faux scénario, je pense que vous comprendrez l'importance de connaître la bonne réponse à cette question : comment la collaboration peut-elle faire la différence? 

Quels sont les outils disponibles pour faciliter la collaboration au sein d'une équipe ?

 

Un logiciel comme NetSuite est spécialisé dans l'automatisation des services professionnels (PSA), ce qui permet d'optimiser vos ressources et de maximiser votre visibilité au sein de l'entreprise. Les outils disponibles permettent d'automatiser, de faciliter et d'améliorer certains aspects de vos projets afin que votre équipe continue à collaborer avec succès. Découvrez comment NetSuite peut vous aider à promouvoir la collaboration.

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