L’intelligence d’affaires pour les cadres dirigeants
De nos jours, il est rare de trouver une hiérarchie d'entreprise qui ne comprenne pas une équipe de direction ou de conseil d'administration. En fait, la plupart des organisations ne se limitent pas au PDG et au directeur financier. Il y a maintenant un Directeur Exécutif, un Directeur Technique, un Directeur Marketing, un Directeur Commercial etc.
Les grandes entreprises comptent sur leur équipe de direction pour les tenir au courant des processus cruciaux de l'entreprise afin de rester à flot et d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence. Les finances, les employés, les clients, les projets et la rentabilité sont autant d'éléments essentiels d'une entreprise qui nécessitent une attention constante.
Cependant, si un cadre de haut niveau ne sait pas comment interpréter les données, comment une entreprise peut-elle se développer et croître ? Par exemple, le rôle du directeur financier est d'évaluer des données cruciales pour garantir une rentabilité et des revenus élevés.
Le directeur général, quant à lui, est responsable des projets et des opérations quotidiennes, ce qui l'amène à analyser les performances des projets et la productivité des employés.
Sans la capacité de découper ces données, comment une organisation peut-elle envisager le succès et la croissance?
L'intelligence d’affaires a souvent été négligée en tant que solution à la plupart, voire à la totalité, des problèmes des entreprises. Les données, les rapports et les analyses sont des ingrédients fondamentaux d'une entreprise pour suivre les progrès, l'innovation et même les facteurs de déclin. Sans l'outil adéquat pour intégrer toutes ces informations dans une description chronologique, elles ne représentent qu'un amas de chiffres et de mots inutiles.
Un outil de BI est la clé de la réussite professionnelle, en particulier pour les dirigeants d'entreprises qui recherchent un traitement rapide et des données actualisées.
Garder une longueur d'avance ou prendre du retard
Lorsqu'il s'agit d'intelligence d’affaires, c'est le plus souvent le manque de compréhension de la veille stratégique et de l'analyse des données qui fait hésiter les dirigeants à aller de l'avant.
Pour ce qui est de relever de nouveaux défis et de trouver des solutions technologiques adéquates, les dirigeants n'ont tout simplement pas le temps. Ils sont plus concentrés sur les questions urgentes qui ont des conséquences urgentes, ils laissent au service informatique le soin de déchiffrer les rapports complexes et de trouver des solutions pour le développement.
Outre le fait qu'ils ne disposent pas du temps nécessaire pour superviser le lancement d'un développement logiciel efficace, le prix d'un outil de BI peut dissuader de nombreuses entreprises d'investir. La rupture du lien entre la demande d'une plateforme efficace et une base financière solide est difficile à surmonter.
En conséquence, les entreprises restent dans une bulle stagnante sans jamais atteindre leur plein potentiel. C'est ainsi que se poursuit le cercle sans fin de la croissance stationnaire.
La courbe d'apprentissage peut être longue - comme pour toute nouvelle technologie - et il peut être difficile de trouver la bonne équipe pour accepter ce changement, mais les effets ultérieurs ne seront que positifs.
Before Business Avant l'intelligence d’affaires
The best way to understand the concept of business intelligence is to tell a tale. This story begins and ends at a fictional law firm called Mitchell & Associates.
Oliver Stone, directeur exécutif, gère les activités quotidiennes de Mitchell & Associates. Il ne s'agit peut-être que d'une entreprise de taille moyenne employant 80 personnes, mais en tant que société de services, la gestion des multiples saisies de temps est devenue délicate, même si elle dispose d'une base solide avec un ERP.
L'un des principaux indicateurs clés de performance (ICP) sur lequel M. Stone doit se concentrer est le taux de facturation, c'est-à-dire le montant des bénéfices générés par les projets des clients. Ces données sont saisies dans des "entrées de temps" qui fournissent le ratio facturable.
L'ERP de l'entreprise a fait des merveilles pour le chef d'exploitation, mais les limites sont apparues clairement ces dernières années, en particulier lorsque le volume des saisies de temps peut dépasser 6000. Et il ne s'agit là que d'une entreprise de taille moyenne.
Un autre ICP est le revenu journalier (entrées de temps x taux horaire), qui est utilisé pour calculer combien l'entreprise gagne en une journée. Pour atteindre les objectifs financiers hebdomadaires, mensuels et annuels, il est impératif de suivre les recettes quotidiennes.
Y a-t-il suffisamment d'employés pour gérer les projets et les clients ? L'entreprise pratique-t-elle un tarif rentable ? Avons-nous suffisamment de projets pour les employés ? Faut-il augmenter le personnel pour répondre à la demande ? Il y a beaucoup à analyser.
Avec toutes ces questions à l'esprit, M. Stone a dû faire des recherches. Il a découvert que pendant les mois d'été, le rapport entre les employés et les projets était inégal. Il n'y avait tout simplement pas assez de travail pour occuper tout le monde. Cependant, en septembre, la charge de travail a considérablement augmenté et tout est rentré dans l'ordre.
Cela dit, alors qu'il élaborait un plan d'urgence, il s'est heurté à un problème. Il n'a pas été en mesure de s'assurer que ce modèle de travail se répétait chaque année en raison du manque de données historiques. Oliver Stone ne savait pas s'il devait planifier l'année suivante de la même manière.
Ses données ERP ont fait l'objet d'une analyse limitée. Il a pu effectuer une analyse quotidienne et mensuelle et voir l'année précédente, mais la visibilité des jours spécifiques est perdue et n'est enregistrée que sur une base mensuelle.
S'il souhaitait aller de l'avant avec ses projets et préparer l'entreprise à la réussite, il s'est rendu compte que la seule solution était une plate-forme de veille stratégique.
Après l'intelligence d’affaires
La veille stratégique pour les cadres comme le directeur de l'exploitation Oliver Stone peut être un outil essentiel, non seulement pour les tendances futures, mais aussi pour l'accès à un entrepôt de données où les cadres de haut niveau peuvent accéder instantanément aux données afin de s'assurer que leurs décisions rapides sont fondées.
Voyons comment la vie professionnelle d'Oliver Stone s'est améliorée grâce à un logiciel d'intelligence d’affaires.
L'embauche parfaite
Au début de l'année, M. Stone avait besoin de savoir pour quel mois précis il devait engager de nouveaux avocats. En fonction de son expérience et du degré de formation nécessaire, il devait être préparé pour le mois le plus important de l'entreprise. Grâce à sa nouvelle plate-forme d'intelligence d’affaires, il a pu manipuler des données historiques montrant que septembre était le mois le plus chargé de ces dernières années.
Ce chef d'entreprise avisé savait qu'il devait commencer à recruter de nouveaux employés dès le mois de mars pour qu'ils soient prêts à participer à de nouveaux projets dès le mois de septembre, étant donné qu'il faut environ six mois aux nouveaux juristes pour s'adapter à leur rôle.
L'entrepôt de données dans le cadre de l'intelligence d’affaires a montré qu'il devait être patient, car à partir de la fin de l'été, le travail reprendra. Il s'est rendu compte que l'absence de demandes de la part des clients inciterait l'entreprise à consacrer plus de temps à la formation et à l'adaptation des employés aux projets à venir.
Analyse approfondie
Un outil de BI permet aux utilisateurs d'avoir une visibilité complète sur plus de trois ans et de faire ressortir clairement le jour, la semaine et le mois sur des graphiques personnalisés. Ces tendances peuvent ensuite être découpées en tranches et en sections par période pour créer un tableau comparatif facile à digérer.
Grâce à ces graphiques, quelqu'un comme Oliver Stone peut accéder aux heures de travail des employés et suivre les heures facturables. Il peut ensuite gérer les opérations en signalant les employés qui travaillent plus ou moins longtemps. Le chef d'exploitation peut également gérer l'avancement des projets en fonction des saisies de temps de chaque employé et du fait qu'il s'agit de projets internes ou externes. En fin de compte, cela se traduit par une plus grande efficacité de la main-d'œuvre.
S'il peut sembler invasif de lancer un logiciel de veille stratégique qui semble espionner les travailleurs, son objectif n'est pas d'agir au détriment des personnes. Il s'agit plutôt de mettre en évidence les forces et les faiblesses de l'entreprise. Y a-t-il trop d'employés et pas assez de travail ? Sont-ils en cours de formation ? La faiblesse des recettes est-elle due au fait qu'un plus grand nombre de débutants travaillent à un taux horaire inférieur ?
Gain économique de base
Le premier objectif d'une entreprise est d'être rentable. Sans revenus récurrents, il n'y a pas d'entreprise pour développer d'autres objectifs importants.
L'intelligence d’affairespour les cadres aide les dirigeants à suivre les revenus quotidiens. Dans le cas d'une entreprise de produits, cela se base uniquement sur la quantité de produits vendus par jour. Dans le cas d'une société de services, elle est basée sur le taux horaire et l'opportunité du projet.
M. Stone a un objectif journalier de 35 000,00 $. Grâce à la BI, il peut analyser l'avancement de chaque projet en fonction de sa rentabilité, du taux horaire et du nombre d'employés qui y travaillent. Y a-t-il trop d'employés et pas assez de travail ? Ou bien y a-t-il trop de personnes qui font des heures supplémentaires pour terminer les projets ?
Ceci est également lié à l'équipe chargée de la réussite des clients. Tous les clients ne paient pas le même tarif. Les clients fidèles peuvent bénéficier d'une réduction, tandis que d'autres exigent un employé senior à un tarif beaucoup plus élevé. Toutes ces intrications sont contrôlées quotidiennement au moyen de données et de rapports afin de maintenir la rentabilité sur la bonne voie.
Un outil tel que l'intelligence d’affaires est impératif pour rester en avance sur la concurrence au fur et à mesure que la technologie progresse. Que vous soyez directeur de l'exploitation, directeur financier, PDG, directeur général de l'entreprise ou membre essentiel de l'équipe de direction, un logiciel n'est jamais une décision préjudiciable.
Pour plus d'informations sur l'intelligence d’affaires et la façon dont elle peut développer votre position au sein d'une entreprise, contactez-nous dès aujourd'hui.