Connu pour ses fonctionnalités robustes, l'ERP NetSuite d'Oracle
pour le secteur manufacturier est une solution complète pour les entreprises du secteur. Son évolutivité, sa flexibilité et sa rentabilité permettent aux fabricants d'augmenter leur chiffre d'affaires, de contrôler leurs coûts, de mettre à jour leurs produits et d'améliorer le service à la clientèle.
Grâce à la plateforme SaaS (Software-as-a-Service) complète de NetSuite, toutes les tâches opérationnelles nécessaires sont intégrées dans un logiciel central, ce qui permet aux entreprises manufacturières de disposer de programmes automatisés pour s'occuper des tâches administratives.
Ce qui signifie une chose : les fabricants peuvent concentrer tous leurs efforts sur l'augmentation des bénéfices.
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Ne sautez pas la première étape
Pour augmenter les bénéfices, il faut commencer par le commencement. La première étape vers la rentabilité nécessite une vision à 360 degrés de votre entreprise.
- Qui sont vos clients les plus rentables ?
- Quelles sont les performances de vos employés ?
- Comment êtes-vous compétitif sur le marché actuel ?
Poser des questions sur les activités de l'entreprise, ses clients, ses employés, ses produits et ses concurrents peut vous aider à définir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Cela vous aidera également à identifier les secteurs de votre entreprise qui connaissent des difficultés, ce qui, le plus souvent, est ce qui vous coûte le plus cher.
Vos systèmes logiciels actuels ne sont par exemple peut-être pas correctement intégrés, ce qui entraîne des bases de données différentes et, par conséquent, des données inexactes sur vos opérations.
Ou bien il y a des retards dans l'expédition parce que certains produits prennent plus de temps que prévu en raison de la chaîne d'approvisionnement. Un problème qui peut réduire la rentabilité.
Une fois que vous avez reconnu vos échecs, vous pouvez aller de l'avant et trouver une solution.
Les logiciels de fabrication ERP, comme NetSuite, offrent un système unifié pour les rapports financiers, le commerce électronique, la fabrication, la gestion de la relation client (CRM) et la gestion des stocks. Vous pouvez enfin dire adieu aux chaînes d'approvisionnement rompues et aux communications incohérentes.
Votre front-end et votre back-end sont entièrement intégrés, ce qui signifie que vous avez désormais un contrôle total sur les délais d'approvisionnement, les contrats d'expédition et les relations avec les fournisseurs.
NetSuite pour le secteur manufacturier permet aux entreprises de disposer d'une visibilité en temps réel sur les opérations afin de mieux comprendre ce qui se passe. Les entreprises peuvent ainsi prendre rapidement des décisions cruciales sur la base d'informations et de données précises.
Supprimer les obstacles opérationnels
Des inefficacités opérationnelles peuvent survenir rapidement et de manière inattendue lorsque les systèmes sont déconnectés. Ces problèmes bloquent les employés et la productivité diminue rapidement.
Les organisations qui ne disposent pas de systèmes informatiques modernes obligent les équipes internes à saisir manuellement de grandes quantités de données dans les systèmes de comptabilité et de facturation pour les transférer dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM) afin d'exécuter les commandes.
Les employés passent non seulement des heures à traiter les données et les erreurs potentielles, mais si un problème survient - comme une annulation - ils doivent revenir en arrière et filtrer toutes les données pour réconcilier les informations.
Cela va complètement à l'encontre de l'objectif de rentabilité, car les employés qui devraient consacrer leurs efforts à des tâches plus pertinentes se retrouvent coincés avec une charge de travail inutile et intensive.
Pour ne rien arranger, cela entraîne une forte rotation du personnel.
En ce qui concerne la rotation du personnel, un logiciel obsolète risque fort d'entraîner un taux élevé de désaffection des clients.
La satisfaction du client est le pilier de la rentabilité et lorsque les gestionnaires de comptes ne peuvent pas résoudre les problèmes des clients dans les délais impartis en raison de processus complexes, ils se tournent rapidement vers vos concurrents.
Les ERP de fabrication certifient une expérience client transparente, où les employés ont un accès constant aux mises à jour en temps réel et aux informations sur les clients. Cela permet aux employés de ne pas perdre de vue les problèmes éventuels et de mettre en place des procédures souples de résolution des problèmes.
En outre, NetSuite ERP augmente l'efficacité opérationnelle et supprime les tâches manuelles effectuées par votre équipe, ce qui lui permet de concentrer tous ses efforts sur des missions qui renforcent la rentabilité. Sans oublier des employés plus heureux.
Vente incitative aux clients
Saviez-vous qu'il est plus coûteux d'attirer de nouveaux clients que de conserver les clients existants ? Bien qu'il s'agisse d'une évidence pour certains, ce n'est pas aussi facile qu'on le pense.
Grâce à une communication claire et à une narration personnalisée, les gestionnaires de comptes doivent constamment faire de la vente croisée et de la vente incitative afin d'augmenter votre résultat net. Malheureusement, sans un système adéquat, les relations entre les clients et les gestionnaires se dégradent car il n'y a pas de rapports appropriés sur les besoins des clients.
Comment un gestionnaire de compte peut-il vendre de nouveaux services et produits à un client s'il ne sait même pas quels sont ses besoins actuels ?
Dans l'industrie manufacturière, Oracle Netsuite ERP maximise la communication avec les clients en établissant des relations solides entre le client et le gestionnaire par le biais d'intégrations logicielles et de notifications.
À une époque où le temps est compté, les gestionnaires de comptes n'ont pas le temps de rechercher des informations sur chaque client. Avec NetSuite, toutes les informations sur les clients sont disponibles en un claquement de doigts.
Cela permet aux gestionnaires de comptes d'attirer l'attention des clients sur les nouveaux produits et services.
Grâce au CRM de NetSuite, un fabricant de meubles spécialisé dans les locations d'été pourra par exemple envoyer des campagnes avant l'été pour attirer les clients. S'ils vendent à des détaillants, ils peuvent s'assurer que leurs équipes de marketing lancent des campagnes et discutent avec eux pour les inciter à acheter à l'avance.
Le maintien des relations avec les clients actuels est en soi un investissement solide pour la rentabilité.
Mettre en œuvre des stratégies omnicanales
Sans être contradictoire, la vente incitative aux clients est cruciale, mais elle n'est pas toujours suffisante. Vous devez encore accroître votre clientèle.
Cela implique une approche stratégique multicanal pour développer une expérience positive de l'utilisateur sur différentes plateformes.
Et sans un ERP solide à la base de vos activités, il serait presque impossible de lancer de nouveaux produits et services sur différentes plateformes. Il faudrait une quantité importante de travail manuel pour garantir des processus fluides du début à la fin. Imaginez, si vous ne contrôlez pas vos intégrations, vous pourriez facilement manquer des commandes prises en dehors d'un canal de site web typique.
Sans parler de la gestion de la chaîne d'approvisionnement et des stocks qui sont expédiés, externalisés et distribués partout.
Par conséquent, pour augmenter les revenus et la rentabilité, des outils d'automatisation sont nécessaires pour faciliter l'entrée sur de nouveaux marchés et rationaliser l'expansion.
Le logiciel ERP de NetSuite vous aide à intégrer votre présence omnicanale à la réconciliation du marché.
Vous aurez accès à des données précises et en temps réel sur ce qui se passe sur tous vos canaux.
Dès que vous avez une nouvelle commande, l'information est disponible et votre équipe peut commencer le processus de la création à la livraison.
Être créatif et prendre des risques
Les meilleurs systèmes ERP pour les entreprises manufacturières sont parmi les plus utiles pour les fabricants qui cherchent à améliorer leurs performances opérationnelles.
En prenant aujourd'hui le temps de mettre à jour votre backend, vous vous sentez à l'aise en sachant que votre entreprise peut évoluer et augmenter ses bénéfices sans souci.
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