- Entreprise: Citeline (une entreprise de Norstella)
- Industrie: Soins de santé et produits pharmaceutiques
- Location: Mondial en Amérique du Nord, en Europe et en APAC
- Applications remplacées: SAP ERP
Citeline, un fournisseur d'accès aux données et de services de soutien aux essais cliniques, a été confronté à des problèmes liés à des systèmes déconnectés, à des rapports lents et à des processus manuels de reconnaissance des revenus. Ils recherchaient une solution pour rationaliser les opérations, obtenir des informations financières en temps réel et gérer des scénarios de revenus complexes.
Points faibles: systèmes déconnectés et travail manuel
Citeline a rencontré plusieurs défis dans son processus de comptabilisation des revenus. Leurs systèmes existants n'avaient pas la capacité de fournir des rapports sur les revenus en temps réel, y compris des mesures cruciales telles que les cascades de revenus différés et des prévisions précises.
De plus, leurs processus reposaient fortement sur des tâches manuelles pour les créances non facturées, les régularisations et la gestion des différentes règles de comptabilisation des revenus entre les revenus d'abonnement et ceux basés sur les projets. Cette charge de travail manuelle ralentissait les opérations et introduisait un risque d'erreurs.
Citeline devait migrer et traiter les contrats de revenus de quarantaine à partir d'un système existant. Enfin, le manque d'intégration entre leur gestion de la relation client (CRM) et leur progiciel de gestion intégré (ERP) a entraîné des retards et des inefficacités dans leur flux de travail de la commande au chiffre d'affaires.
Rapports manuels et limités
Citeline avait besoin de rapports et de prévisions de revenus robustes et en temps réel. Les systèmes existants ne fournissaient pas de ventilation précise des revenus différés ni de capacités de prévision.
Processus inefficaces
L'entreprise s'appuyait sur des processus manuels fastidieux pour les créances non facturées et les ajustements de revenus, créant ainsi un goulot d'étranglement dans les opérations.
Manque de flexibilité
Citeline avait besoin d'un système capable de s'adapter aux différentes règles de reconnaissance des revenus associées à ses services d'abonnement et basés sur des projets.
Implémentation de la solution NetSuite ARM
Citeline s'est associé à Solutions GURUS pour implanter Advanced Revenue Management (ARM) de NetSuite ainsi qu'une intégration Boomi sur mesure entre leur CRM (Salesforce) et l'ERP NetSuite afin de relever leurs défis en matière de reconnaissance des revenus.
La majorité de leurs besoins en matière de reporting ont été traités par les capacités de reporting natives de NetSuite, avec des personnalisations supplémentaires apportées pour garantir que toutes les segmentations pertinentes étaient incluses. ARM a rationalisé les journaux de revenus et les créances non facturées, et le système a été configuré pour gérer les règles de reconnaissance des revenus basées sur les abonnements et les projets.
Une intégration Boomi a connecté leur CRM (Salesforce) à NetSuite, garantissant un flux transparent et précis de données de commande.
Enfin, tous les contrats de revenus de la quarantaine ont été migrés, garantissant ainsi la disponibilité de données historiques précises dans le nouveau système.
Cette solution fournissait
Gestion rationalisée des revenus
ARM a automatisé les processus de reconnaissance des revenus, gère les créances non facturées et s'adapte de manière transparente aux scénarios de revenus complexes.
Rapports améliorés
Rapports en temps réel sur les chutes de revenus, les prévisions, ainsi qu'une segmentation détaillée par centre de profit, ligne de produits et client.
Flux de travail intégré
L'intégration de Boomi a assuré un flux de données fluide entre le CRM et l'ERP, conduisant à des processus efficaces de gestion des commandes et des revenus.
Les résultats d’une implantation réussie
GURUS et NetSuite ont répondu avec succès aux besoins de Citeline en matière de reconnaissance des revenus et de reporting. Leurs exigences en matière de reporting et de prévision ont été satisfaites, y compris des rapports personnalisés de rapprochement des revenus différés.
Une segmentation détaillée et des données au niveau des articles ont amélioré tous les rapports. Les processus de constatation des revenus ont été rationalisés, l'équipe les exécutant désormais chaque semaine pour garantir des chiffres financiers à jour.
La simplicité de la configuration ARM, avec seulement deux règles de revenus, garantissait une facilité d'utilisation tout en gérant la complexité des abonnements, des projets et des données historiques. L'ARM de NetSuite gère désormais les créances non facturées et les ajustements de devises, éliminant ainsi le besoin de tâches manuelles.
L'intégration avec Salesforce offre un flux de commandes transparent, permettant un traitement efficace des revenus.
Visibilité accrue
NetSuite a fourni à Citeline les informations financières à jour dont elle avait besoin pour prendre des décisions commerciales éclairées.
Optimisation des processus
L'automatisation des processus de revenus clés a libéré un temps précieux pour l'équipe financière, lui permettant de se concentrer sur les activités stratégiques.
Évolutivité
Citeline a acquis une plate-forme flexible capable de soutenir la croissance de l'entreprise et l'ajout de nouveaux produits ou sources de revenus.
Le pouvoir du partenariat
NetSuite offre des solutions puissantes, mais sa véritable valeur réside dans une implantation experte et une collaboration continue. Un partenaire NetSuite Alliance dédié peut être une force essentielle pour maximiser votre retour sur investissement.
Ces partenaires ne se contentent pas d'installer le logiciel; ils deviennent une extension de votre équipe. Ils prennent le temps de comprendre vos objectifs commerciaux, vos processus et tout défi unique.
L’implantation réussie de Citeline met en évidence les avantages de ce partenariat. En s'associant à Solutions GURUS, Citeline a pu adapter les capacités de NetSuite à ses besoins spécifiques.
Cette collaboration a rationalisé les processus de revenus, augmenté la visibilité financière et finalement positionné Citeline pour une croissance continue. Lorsque l’on envisage NetSuite, il est important de se rappeler qu’un partenariat solide ouvrira la voie au plus grand succès à long terme.
À propos de Citéline
Citeline est un acteur majeur de l'industrie de la santé et de l'industrie pharmaceutique, fournissant un accès aux données essentielles et des services pour soutenir le développement d'essais cliniques. La société propose une gamme de solutions qui aident les organisations des sciences de la vie à prendre des décisions fondées sur des données, à accélérer les délais de développement de médicaments et, à terme, à améliorer les résultats pour les patients.
Avec une présence mondiale couvrant l'Amérique du Nord, l'Europe et l'APAC, Citeline s'engage à collaborer avec ses clients pour repousser les limites de l'innovation dans le domaine des soins de santé.
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