Quel type d'assistance NetSuite recherchez-vous ?
Votre entreprise et la façon dont vous la gérez sont uniques. Il en va de même pour votre instance NetSuite et l'assistance dont vous avez besoin. Nos consultants sont compétents dans une multitude de domaines différents afin de garantir que, quel que soit le niveau d'assistance dont vous avez besoin, nous pouvons vous aider. Que vous ayez besoin d'un support fonctionnel, d'un support administrateur, d'un support de développement, ou de tous ces éléments, SherpaCare est la réponse.
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Avec quel module NetSuite avez-vous besoin d'aide ?
Expertise NetSuite spécifique à un module
Nous supportons une grande variété de modules NetSuite, chacun avec ses propres défis. Découvrez ci-dessous les domaines spécifiques dans lesquels nous sommes spécialisés :
Automatisation des services professionnels (PSA)
Gère les projets, les ressources et la facturation de manière transparente. Notre assistance PSA garantit que votre moteur de prestation de services fonctionne à temps et de manière rentable.
- Configuration des modèles de projet
- Suivi du temps et des dépenses
Erreurs d'allocation des ressources - Automatisation du calendrier de facturation et des étapes
- Reconnaissance des revenus (conformité à l'ASC 606)
SuitePeople (HCM)
Prend en charge vos opérations de ressources humaines, de l'intégration à la paie.
- Autorisations basées sur les rôles
- Flux de travail pour les congés et les congés payés
- Configuration de la paie et des avantages sociaux
- Problèmes liés au libre-service pour les employés
NetSuite SuiteProjects Pro
Optimise la prestation et l'utilisation des services dans les organisations multi-projets.
- Gestion des ressources
- Approbation des dépenses
- Comptabilité de projet
- Suivi du temps
Gestion de la chaîne d'approvisionnement (SCM)
Veille à ce que vos processus d'inventaire et de distribution soient optimisés pour la croissance.
- Erreurs d'approvisionnement
- Automatisation du point de commande
- Problèmes d'évaluation des stocks
- Retours des fournisseurs et délais de livraison
Votre module ne figure pas dans la liste ? Contactez-nous pour parler à un spécialiste NetSuite.
Notre service d'assistance NetSuite: SherpaCare
SherpaCare a été conçu pour permettre à votre organisation d'utiliser NetSuite en toute confiance. Notre équipe interne de plus de 85 professionnels certifiés NetSuite est prête à vous aider à maximiser le rendement de votre investissement NetSuite.
Grâce à nos 18 années d'expérience dans l' implantation, la personnalisation et le développement de NetSuite, soyez assuré que nous possédons l'expertise nécessaire non seulement pour répondre à vos questions, mais aussi pour améliorer de manière proactive votre instance NetSuite.
Quel que soit le type d'assistance que vous recherchez, qu'il s'agisse d'un soutien continu ou d'une consultation stratégique sur NetSuite notre équipe peut vous aider. Voici quelques exemples sur la façon dont SherpaCare a aidé d'autres organisations :
- Assistance ponctuelle
- Conception de solutionsAssistance lors des mises à jour
- Intégration de NetSuite avec différents outils
- Implantation d'applications de commerce électronique
- Création de flux de travail et cartographie des processusDéveloppement de KPI
- personnalisés
- Rédaction de scripts personnalisés
- Conception de portails et leur modification
- Implantation des modules avancés de NetSuite
- Personnalisation des tableaux de bord NetSuite
- Personnalisation des processus d'affaires
- Création de rapports et visualisations
Ce que nous offrons
Équipe dédiée
Vous aurez à votre disposition une équipe de Gurus qui connaît votre instance.
Possibilité d'arrêter à tout moment
SherpaCare vous offre la possibilité d'arrêter vos services lorsque vous vous sentez en confiance.
Partenaire certifié NetSuite
Faites confiance à une équipe qui possède plus de 200 certifications NetSuite pour étayer ses connaissances.
Votre propre équipe de GURUS dévoués
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Une équipe vous sera affectée, qui connaît votre organisation, votre façon de travailler et, surtout, les objectifs que vous vous êtes fixés pour votre système NetSuite.
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Une équipe engagée qui connaît votre instance NetSuite
Un chef de projet et deux consultants NetSuite experts dans leurs domaines respectifs -
Une rotation régulière pour éviter les connaissances tribales
Un accès complet aux connaissances de plus de 80 consultants
Une offre préétablie, mais flexible
En tirant parti de nos 18 années d'expérience, nous avons mis au point l'offre parfaite qui vous permet de compter sur notre expertise pour prévoir les ressources nécessaires tout en vous laissant le contrôle sur la manière dont les ressources sont dépensées, et à quelles fins.
Services d’implantation et d'optimisation
De nombreuses entreprises utilisent le terme « support » pour désigner une aide permanente à la configuration, à l'amélioration ou à l'implémentation. Nous offrons des services qui vont au-delà du dépannage afin de garantir que vous tirez continuellement profit de votre ERP.
Ces services comprennent:
- L’implantation de NetSuite à partir de zéro
- Examens d'optimisation
- Intégrations NetSuite
- Développement personnalisé
- L’implantation de SuiteSuccess
- Formation et intégration des modules
- Explorer tous les services d' implantation
Votre guichet unique pour l'assistance NetSuite
Votre entreprise et la manière dont vous la gérez sont tout à fait uniques. Il en va de même pour votre instance NetSuite et pour le soutien dont vous avez besoin. Nos consultants sont spécialisés dans une multitude de domaines, ce qui vous garantit que, quel que soit le niveau d'assistance dont vous avez besoin, nous pouvons vous aider. Que vous ayez besoin d'un soutien fonctionnel, d'un soutien administratif, d'un soutien au développement ou de tous ces services à la fois, SherpaCare est la réponse.
Assistance administrative
- Administration NetSuite continue
- Maintien d'un accès sécurisé
- Nettoyage et téléchargement des donnéesAdministration et maintenance des données
- Aide à l'optimisation de l'utilisation de NetSuite
- Contrôle de l'utilisation et des transactions
- Assistance à votre équipe informatique pour les questions techniques
- Création de nouveaux utilisateurs et rôles
- Création de recherches sauvegardées
- Assistance générale, analyse
- Mises à jour et tests
Assistance fonctionnelle
- Assistance aux utilisateurs finaux
- Répondre à des questions de type “comment faire”
- Fournir des solutions aux besoins de l'entreprise
- Former les nouveaux utilisateurs
- Aider à l'exécution des tâches et transactions fonctionnelles
- Aider votre équipe informatique à résoudre les demandes des utilisateurs finaux
- Aider à l'exécution de rapports/ tableaux de bord
- Aider à l'utilisation des pratiques exemplaires de NetSuite
- Contrôler l'utilisation fonctionnelle et les transactions
- Processus de fin d'année et fin de mois
Assistance au développement
- Création de nouveaux rapports
- Création de nouveaux tableaux de bord
- Création ou gestion de processus automatisés avec NetSuite SuiteFlows
- Amélioration des fonctionnalités de NetSuite grâce à des scripts utilisant NetSuite SuiteScripts
- Création de formulaires
- Intégrations
- Installation de Suite Bundle selon les besoins
Payez seulement pour les heures que vous utilisez
Ne payez plus pour un service d'assistance que vous n'utiliserez peut-être pas ! Combien d'heures réelles votre contrat d'assistance comporte-t-il ? Si vous ne les utilisez pas, est-ce que vous les perdez ?
Notre approche est différente. Nos examens mensuels se concentrent sur le réalignement des heures non utilisées et présentent de nouvelles façons d’exploiter les heures d'assistance inutilisées afin d'optimiser votre système.
Assistance client NetSuite : Au moment où vous en avez besoin et de la manière dont vous en avez besoin
Pour l'assistance technique NetSuite concernant des problèmes inattendus d' implantation de l'ERP ou pour garder un œil sur les personnalisations et les configurations, notre équipe de consultants NetSuite est disponible pour autant d'assistance que vous en avez besoin. Restez toujours dans la boucle grâce aux appels hebdomadaires de mise à jour de l'état d'avancement avec votre chef de projet désigné. Vous pouvez avoir un aperçu de ce qui est fait grâce à l'accès à JIRA, qui vous donne une vue en temps réel de l'avancement du projet. Restez en communication directe tout au long de la journée avec votre équipe désignée grâce à Slack. Que vous préfériez les tickets, les appels ou les courriels, communiquer avec nous est un jeu d'enfant.
Assistance NetSuite Interne vs. Partenaire : Quelle est la meilleure option ?
| Critère | Équipe interne | Partenariat avec GURUS |
| Réactivité | Dépend de la disponibilité | Accès 24/7 à une équipe mondiale |
| Coût | Coûts fixes élevés | Plans flexibles basés sur l’utilisation réelle |
| Niveau d’expertise | Limité selon les effectifs | 200+ certifications NetSuite |
| Optimisation continue | Souvent ponctuelle | Vérifications proactives et ajustements réguliers |
Travailler avec GURUS vous donne accès à une expertise spécialisée sans les coûts RH.
Pourquoi choisir GURUS pour l'assistance NetSuite ?
Chez Solutions GURUS, nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité possible lorsqu'il s'agit de nos solutions. Au fil des ans, nous avons maîtrisé les tenants et aboutissants de NetSuite. Nous avons travaillé avec des entreprises dans de nombreux secteurs verticaux et nous connaissons leurs pratiques exemplaires.
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18 ans d’expérience
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85 consultants NetSuite
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800 clients actifs
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2500+ projets réalisés
Ne nous croyez pas sur parole, consultez notre page client pour voir comment nous avons soutenu, aidé et guidé les utilisateurs de NetSuite vers le succès.
NetSuite Support & Optimization Packages
Nous proposons des formations, des bilans de santé, du support, des évaluations techniques et fonctionnelles, et bien plus encore.
Foire aux questions (FAQ)
Quelle est la différence entre l'assistance NetSuite et le conseil NetSuite ?
L'assistance se concentre sur la résolution des problèmes, la maintenance du système et l'aide aux utilisateurs. La consultation fait généralement référence aux conseils stratégiques, aux personnalisations et aux améliorations générales du système.
Puis-je utiliser GURUS si je n'ai pas mis en œuvre NetSuite avec vous ?
Oui ! Bon nombre de nos clients ont fait appel à nous après l' implantation pour obtenir de l'aide en matière d'optimisation, de personnalisation ou d'assistance à long terme.
Proposez-vous une assistance d'urgence pour NetSuite ?
Oui. Notre équipe est disponible pour les problèmes critiques et l'aide urgente. Il suffit de nous indiquer la gravité du problème lorsque vous nous contactez.
Puis-je changer de plan ou interrompre l'assistance ?
Absolument. SherpaCare est flexible - vous pouvez augmenter, diminuer ou arrêter à tout moment.
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