Le guide pour un appel d’offres d’ERP
Dans cette course vidéo, on partage près de deux décennies de connaissances à titre de leader dans le monde des ERP infonuagiques afin d’expliquer tout ce que vous devez savoir sur les appels d’offres pour l’implantation d’un ERP.
On répond aux trois questions les plus fréquentes afin de réussir son appel d’offres :
- Est-ce que j’ai vraiment besoin d’un appel d’offres pour implanter un ERP?
- Quels sont les conseils pour réussir un appel d'offres?
- Comment m’assurer que l’appel d’offres me donne accès au vrai coût de mon projet?
Parlez à un expert sur les appels d'offres pour l'implantation d'ERP
Mon nom est Martin McNicoll, fondateur de Solutions GURUS, un des plus grands partenaires NetSuite en Amérique du Nord, et auteur du livre “Scale Up Your Business with Cloud Technology”.
Et aujourd’hui, je suis votre Cloud GURU!
ERP, RFP, clarifions les acronymes avant de commencer :
- ERP signifie Enterprise Resource Planning system.
- RFP est l’acronyme anglophone pour “Request for Proposal”, soit un appel d’offres.
Implanter un nouvel ERP, c’est un immense projet pour votre entreprise. J’aime bien comparer les projets d’implantation ERP à une transplantation cœur-poumons en courant un marathon — c’est pas facile!
La première étape, c’est de choisir votre logiciel, en posant les bonnes questions à plusieurs partenaires d’implantation.
Le ERP que vous allez choisir va être le cœur de toute votre entreprise. Il doit s’adapter à vos opérations quotidiennes, mais aussi à vos stratégies de croissance.
Chaque entreprise a un petit quelque chose d’unique, une “sauce spéciale”. Cela veut dire que chaque implantation de système ERP est différente et faite sur mesure.
Il y a une tonne d’options de ERP! C’est donc normal d’embaucher des firmes externes pour aider à faire le bon choix.
C’est là que les choses se compliquent. La firme de votre choix va rassembler une liste exhaustive de logiciels ERP et de partenaires potentiels, puis demander à chacun de répondre à un long questionnaire de besoins.
Avez-vous vraiment besoin d'un appel d'offres ?
En gros, la réponse, c’est non.
Le processus d’appel d’offres fonctionne en théorie, mais je vous conseille de rester prudent.
D’abord, les firmes de sélection vont demander à votre équipe de direction de participer à une série de démos. Une démo peut durer une journée complète. Si vous regardez 5 systèmes, c’est 5 jours. Certaines firmes présentent même jusqu’à 10 solutions !
Une bonne firme peut réduire la liste à 2 ou 3 solutions adaptées.
Deuxièmement, le processus d’appel d’offres repose sur une série d’hypothèses. Vous allez mettre beaucoup d’emphase sur les fonctions qui manquent à votre système actuel tout en oubliant celles que vous tenez pour acquises.
Aussi, oubliez les démos d’une journée pour déterminer si un ERP est un bon match. Une liste de vidéos préenregistrées suffit pour évaluer les fonctionnalités générales.
Ensuite, vous pourrez déterminer si vous préférez une solution sur le cloud ou non, et si la culture du fournisseur vous convient (Microsoft, NetSuite, Oracle, SAP ou open source).
La vérité : la plupart des ERP mid-market peuvent répondre à vos besoins avec un peu de personnalisation.
En tant que partenaire d’implantation Oracle NetSuite depuis 15 ans, voici quelques conseils :
Discutez toujours de vos requis avec les fournisseurs au lieu d’envoyer seulement un questionnaire. On veut poser des questions ciblées pour identifier les vrais enjeux. Les meilleures implantations viennent de bonnes conversations.
En résumé
- Un appel d’offres aide à dresser une liste de requis essentiels et à préserver votre “recette secrète”.
- Gardez ça court ! Si votre liste est trop longue, les partenaires répondront “oui” à tout.
- Ne restez pas enfermés dans le cadre du RFP. Les partenaires doivent challenger et identifier les failles.
- Demandez à votre firme de recommander un partenaire expérimenté pour chaque solution.
Le rôle d’un partenaire d’implantation d’un ERP est d’assurer une configuration optimale, mais ce n’est pas simple. Vous devez trouver un partenaire qui :
- A de l’expérience dans votre secteur
- Comprend ce qui rend votre entreprise unique
- A une bonne chimie avec vos équipes
- Est prêt à déconstruire vos processus pour bien les traduire dans le nouvel ERP
Conseils pour un appel d'offres ERP réussi
Restez concis
N'indiquez que les exigences essentielles.
Encourager la discussion critique
Amenez les partenaires à challenger vos hypothèses.
Bénéficier des conseils d'un expert
Votre conseiller ERP doit vous guider vers les bons partenaires.
Se concentrer sur l'adéquation culturelle et l'expertise
Assurez-vous que le partenaire comprend votre industrie et vos processus.
Utiliser des outils pour soutenir les décisions
Le NetSuite Online Price Calculator et le Pricing Guide de GURUS peuvent vous aider.
Vous envisagez d'acheter l'ERP NetSuite d'Oracle ?
Pour vous faciliter la vie, utilisez le calculateur de prix NetSuite en ligne de GURUS. Il vous donne une estimation précise des licences et vous aide à choisir l’édition et les modules adaptés. Consultez aussi le Guide des prix NetSuite sous le calculateur.
FAQ sur les appels d'offres ERP
Q: Qu'est-ce qu'un appel d'offres ERP ?
R: Un appel d'offres ERP est une demande de proposition envoyée aux fournisseurs afin d'évaluer leurs solutions pour votre projet d' implantation d'un ERP.
Q: Ai-je toujours besoin d'un appel d'offres pour mon projet ERP ?
R: Non. Bien qu'un appel d'offres puisse aider à rassembler les exigences de base, un conseiller ERP de confiance peut réduire vos options à 2 ou 3 fournisseurs, ce qui permet de gagner du temps et d'économiser des ressources.
Q: Comment puis-je m'assurer que mon processus d'appel d'offres est efficace ?
R: Restez concis, encouragez les fournisseurs à identifier les lacunes, profitez des conseils d'experts et concentrez-vous sur l'adéquation culturelle et l'expérience.
Q: Que dois-je rechercher chez un partenaire d' implantation d'un ERP ?
R: L'expertise du secteur, la connaissance d'entreprises similaires, la capacité à comprendre vos processus et de solides compétences en matière de collaboration.
Q: Comment Solutions GURUS peut-elle m'aider à répondre à mon appel d'offres ERP ?
R: GURUS fournit des conseils, des démonstrations et le calculateur de prix NetSuite pour simplifier la sélection des fournisseurs et garantir la réussite de votre projet ERP.