Le choix du bon CRM ne se résume pas à ses fonctionnalités, mais aussi à sa capacité à s'intégrer à l'ensemble de vos technologies et à s'adapter à votre budget. NetSuite CRM se distingue par ses capacités d'intégration ERP et CRM transparentes et son modèle de tarification flexible, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises qui souhaitent disposer d'une source unique pour toutes leurs données clients et opérationnelles. Si vous souhaitez explorer la plateforme plus en détail, vous pouvez vous plonger dans le système NetSuite CRM pour comprendre ses fonctionnalités et ses avantages au-delà de l'intégration et de la tarification.
Demandez plus d'informations sur l'intégration et de tarification de NetSuite CRM
Comment NetSuite CRM s'intègre à votre entreprise
NetSuite CRM a été conçu dès le départ pour s'intégrer à NetSuite ERP et à d'autres produits Oracle, mais il se connecte également à des applications tierces dans les domaines du marketing, des ventes et des services.
1. Intégration ERP
Grâce à l'intégration ERP CRM, les équipes commerciales, financières, logistiques et d'assistance partagent les mêmes données en temps réel. Les devis, les commandes et les factures circulent automatiquement entre les systèmes, sans double saisie ni retard. Ce type d'intégration CRM et ERP élimine les silos de données et accélère la prise de décision.
2. Intégration des outils marketing
NetSuite CRM peut s'intégrer à des plateformes d'automatisation du marketing telles que HubSpot et Salesforce. Cela garantit que les données des campagnes sont directement transférées dans vos dossiers clients, offrant ainsi aux commerciaux un historique complet des prospects.
Pour comparer plus en détail ces plateformes, consultez nos analyses comparatives entre NetSuite CRM et HubSpot et entre NetSuite CRM et Salesforce afin d'évaluer le système le mieux adapté aux besoins de votre entreprise.
3. Intégration du commerce électronique
Pour les vendeurs en ligne, NetSuite CRM prend en charge l'intégration CRM avec ERP pour des plateformes telles que Shopify, Magento et SuiteCommerce. Les commandes passées en ligne sont instantanément synchronisées avec les profils clients et les prévisions de ventes.
4. Intégration de la plateforme de service client
Si vous utilisez Zendesk, Freshdesk ou un autre outil d'assistance, l'intégration permet à vos agents d'avoir une visibilité complète sur l'historique des clients tout en résolvant les problèmes.
5. API et intégrations personnalisées
Pour les processus uniques, NetSuite propose des API et des services web SuiteTalk, vous permettant d'explorer comment intégrer le CRM et l'ERP d'une manière qui correspond à votre modèle commercial spécifique.
Tarification NetSuite CRM : à quoi s'attendre
NetSuite ne publie pas de tarifs fixes pour son CRM, qui fonctionne par abonnement et est personnalisé en fonction de vos besoins. Les coûts varient généralement en fonction des éléments suivants :
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Nombre d'utilisateurs (équipes commerciales, marketing, assistance)
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Modules sélectionnés (CRM autonome ou suite ERP complète)
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Exigences d'intégration (standard ou personnalisée)
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La complexité de la personnalisation (workflows, champs, automatisation)
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La portée de la implantation (configuration de base ou déploiement à grande échelle)
Lorsque vous évaluez votre investissement, n'oubliez pas que les tarifs Oracle NetSuite CRM sont conçus pour s'adapter à votre entreprise, ce qui signifie que vous ne payez que ce dont vous avez besoin actuellement, avec la possibilité d'ajouter d'autres fonctionnalités ultérieurement.
Les fourchettes de coûts types de NetSuite CRM dépendent des licences, des intégrations et de l'assistance continue. Votre partenaire NetSuite CRM peut vous fournir un devis précis en fonction de votre configuration. Le prix de NetSuite CRM peut également être combiné à d'autres produits Oracle NetSuite, ce qui offre souvent une meilleure valeur à long terme par rapport à l'achat de systèmes séparés.
La plupart des entreprises constatent un retour sur investissement grâce à :
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Réduction des doublons dans la saisie des données et du temps consacré à l'administration
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Amélioration des taux de conversion des ventes
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Meilleure précision des prévisions
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Fidélisation accrue des clients et valeur à vie plus élevée
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En tant que partenaire Oracle NetSuite de premier plan en Amérique du Nord, Solutions GURUS veille à ce que votre CRM soit non seulement correctement configuré, mais également pleinement intégré à vos systèmes existants. Nous vous proposons :
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