Comment NetSuite fonctionne avec Shopify? Suivez ce guide!

Par: GURUS Solutions

Points importants:

  • Shopify est un logiciel en front-end développé pour les entreprises de commerce électronique à croissance rapide.
  • Il aide à regrouper des produits et à les présenter à l’achat sur une boutique en ligne.
  • Il est nécessaire de se connecter au back-end de votre entreprise (Oracle NetSuite ERP) pour mapper les flux de données entre les systèmes.
  • D'ici 2040, 95 % des achats de produits dans le monde se feront en ligne.
  • Les difficultés courantes du commerce électronique : inventaire, réconciliation, traitement des commandes, acquisition de données précises.
  • Une entreprise de commerce électronique complexe a besoin d'une solution évolutive pour gérer la croissance à long terme de son activité et les périodes de ventes intenses avec flux importants.
  • Comment simplifier l'exécution des commandes et obtenir des informations en temps réel sur les niveaux de stock.
  • Comment Shopify s'intègre à NetSuite ?
  • Les 3 principales raisons d'opter pour une intégration Shopify-ERP

 

En 2019, le commerce électronique a rapporté 3,53 trillions de dollars de ventes.

Saviez-vous que d'ici 2040, environ 95 % de tous les achats devraient se faire via le commerce électronique ?¹. Selon des statistiques récentes, il existe actuellement entre 12 et 14 millions de sites e-commerce dans le monde², et de nouveaux sites voient le jour presque quotidiennement. Avec la Chine en tête du plus grand marché e-commerce au monde, les ventes ont atteint environ 3,53 trillions de dollars (USD) en 2019³. Ce chiffre devrait doubler d'ici 2022³. 

Si l'on considère les chiffres, les entreprises en ligne de vente au détail sont plus nombreuses que jamais à rechercher des solutions technologiques pour devancer leurs concurrents. Mais comment se démarquer dans un monde basé sur l'expérience de l'utilisateur ? Dans lequel avoir le meilleur produit n'est plus le facteur déterminant de votre succès. Aujourd'hui, disposer du meilleur service client, d'une plateforme de commerce électronique et d'un front-end solide sont indispensables pour gérer efficacement votre activité en ligne dans l'optique d'une croissance à long terme.

Si vous lisez cet article, c'est que vous vous en êtes rendu compte ! C’est pourquoi vous avez mis à niveau l’interface de votre boutique e-commerce vers Shopify, pour une expérience utilisateur plus fluide. Ensuite, vous êtes passé à la mise à l'épreuve du temps de votre système financier avec la solution de progiciel intégré (ERP) Oracle NetSuite pour le commerce électronique.

L'étape suivante consiste à mettre en place la meilleure infrastructure possible entre vos nouveaux systèmes, afin de promouvoir la durabilité à long terme que vous vous efforcez d'atteindre avec votre activité. Sans plus attendre, voici les trois principales raisons pour lesquelles les entreprises e-commerce intègrent leur système NetSuite et leur interface Shopify.

3 Reasons Why You Should Integrate NetSuite and Shopify

 

1. Les entreprises en ligne deviennent plus compétitives grâce à des outils intelligents dans le nuage.

L'époque où il fallait calculer les ventes et régulariser les stocks dans d'épais registres reliés en cuir est révolue. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises s’adaptent au marché en ligne et se dotent de nouveaux outils pour offrir à leurs clients une expérience aussi agréable que possible. Si Shopify est l'une des nombreuses plateformes disponibles pour les entreprises e-commerce, sa popularité est due à sa flexibilité et à sa capacité à suivre l'évolution de vos opérations.

2. Intégration de Shopify à NetSuite = toutes vos données se trouvent au même endroit.

Une intégration Shopify NetSuite signifie que vous avez toutes vos données d’affaires en un seul endroit.

En matière de logiciel front-end, Shopify fournit aux entreprises un puissant outil de création de boutique en ligne qui de surcroît réduit les tâches administratives, améliore votre connaissance de l'expérience utilisateur et vous permet de créer un processus d'achat fluide pour les clients. Il aide les propriétaires d'entreprises à regrouper des produits et de les présenter sur une boutique web pour les acheteurs en ligne tout en traitant les commandes.

L’étape suivante consiste à connecter votre interface Shopify à votre logiciel back-end, plus précisément votre progiciel de gestion intégré (ERP).

En juin 2019, les ventes totales réalisées par le biais de Shopify s'élevaient à plus de 100 milliards de dollars [source].

Plus tôt, j'ai mentionné qu'il y a un nombre impressionnant de 14 millions de sites e-commerce à travers le monde et qu'ils se développent rapidement. À l'époque où la brique et le mortier dominaient le marché, tout ce dont vous aviez à vous soucier en tant que propriétaire d'entreprise était d'avoir la meilleure enseigne ou la meilleure offre.

Ce n'est plus le cas. À l'ère du numérique, votre concurrence est plus rude que jamais, car il ne s'agit plus seulement du magasin voisin. Vous êtes en compétition avec des entreprises situées aux États-Unis, en Europe, en Chine, en Indonésie et ailleurs. Pensez-y un instant du point de vue du client : comment pouvez-vous vous différencier suffisamment sur un marché aussi vaste afin que votre consommateur cible vous choisisse plutôt que vos concurrents ? L'acquisition de clients est devenue une course sur le marché et vous voulez être le plus rapide - alors pourquoi vous laisser ralentir par des obstacles que vous pouvez éviter ?

3. Vous ne pouvez pas vous permettre de manquer des commandes à cause de problèmes de volume ou parce que les champs ne correspondent pas entre les systèmes.

Parlons flux de produits - certaines des questions que vous vous posez probablement au quotidien sont : " Qu'est-ce qu’on a en stock ? Jusqu’à combien pouvons-nous nous approvisionner ? Quelle quantité devons-nous commander ? Quelles sont les tailles disponibles ?"

C'est là que les choses se compliquent pour votre entreprise de commerce électronique :

Flux de produits

Supposons qu'une commande ait été passée pour deux t-shirts, un de petite taille et un de taille moyenne. L'étape suivante est le passage de cette commande par Shopify, qui arrive ensuite dans votre back-office.

Vous devrez alors déterminer lequel de vos entrepôts dispose de ces deux produits. Puis, vous devrez reconfigurer pour l'inventaire. Un flux d'informations manuel peut entraîner des erreurs qui peuvent s'avérer coûteuses : si vous devez saisir ces informations dans une feuille de calcul ou les entrer manuellement dans votre NetSuite à chaque fois, une simple erreur peut fausser votre inventaire. Nous parlons ici du rythme effréné des achats en ligne, où les entreprises dépensent des millions pour acquérir des clients. Vous voulez offrir la meilleure expérience client possible. Et s'il y a un remboursement - comment cela doit-il se passer ? Vous voulez garantir l'expérience utilisateur la plus fluide, tout en gérant vos données de back-office de la manière la plus précise et détaillée possible.

L'intégration de Shopify à l'infrastructure ERP de NetSuite vous permet de faire correspondre facilement le numéro de transaction de la commande traitée par Shopify avec votre back-office, de sorte que vous pouvez simplement automatiser les ordres de modification pour les retours et les remboursements. Lorsqu'un client commande un article spécifique, cette requête passera automatiquement par NetSuite sous forme de transaction et entraînera un ajustement dans le décompte des stocks. Cela permet de simplifier la relation entre l'expérience client et la gestion financière.

Flux de client

Un autre problème lié à la gestion de vos données sur deux systèmes cloisonnés est la gestion des flux de clients. Je parle des informations relatives aux clients, qu'il s'agisse de l'expédition, de la facturation, des informations relatives aux cartes de crédit ou de toute autre donnée privée appartenant à chacun de vos clients. Votre interface e-commerce est conçue pour faciliter l'expérience utilisateur, mais les choses se compliquent lorsqu'il s'agit de traiter ces données dans votre back-end. Là où l'intégration de Shopify à l'ERP devient cruciale est quand il faut effectuer le mappage des flux de données entre deux systèmes disparates afin que vous puissiez commencer à automatiser des opérations comme :

  • Exécution des commandes
  • Mise à jour des prix (lors de promotions et des événements de type Black Friday ou Boxing Day)
  • Mises à jour en temps réel des niveaux de stock
  • Processus de reporting financier

En tant qu'entreprise e-commerce en pleine croissance, votre principale préoccupation doit être de vendre plus de produits et non de perdre du temps et des ressources précieuses en tâches manuelles.

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Références pour cet article:

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