L’IA NetSuite en 2025 : Capacités et fonctionnalités

L'IA pour la comptabilité et l'automatisation des factures (Bill Capture)

Le module Bill Capture de NetSuite automatise le processus de comptabilité fournisseurs à l'aide de l'IA. Il s'appuie sur la reconnaissance optique de caractères (OCR) et l'apprentissage automatique (ML) pour extraire les données des factures des fournisseurs et les faire correspondre aux bons de commande.

L'IA identifie les champs clés tels que le numéro de la facture, le nom du fournisseur, les montants et les dates, puis les catégorise et les renseigne directement dans le système financier de NetSuite. Le système apprend des corrections manuelles pour améliorer la précision au fil du temps.

Cela permet de réduire le temps de saisie manuelle et de diminuer le risque de paiements en double ou incorrects. Bill Capture est disponible dès maintenant.

Outils d'IA générative pour le contenu commercial (Text Enhance)

Text Enhance est l'assistant de rédaction d'IA générative de NetSuite conçu pour aider les utilisateurs à produire rapidement du contenu commercial. Intégré dans les modules CRM, RH et autres, Text Enhance utilise de grands modèles linguistiques pour générer des courriels de clients, des descriptions de postes, des textes de marketing, etc.

Les utilisateurs saisissent de brèves invites et l'outil renvoie des projets de contenu qui peuvent être modifiés ou publiés directement dans NetSuite. Il est conçu pour maintenir le ton de la marque tout en accélérant les tâches de communication de routine.

Les équipes peuvent ainsi créer plus rapidement un contenu de meilleure qualité, en réduisant le temps passé à rédiger à partir de zéro. Text Enhance est en version limitée mais se développe.

Intelligence des prévisions et de la planification (IPM dans la planification et la budgétisation)

La gestion intelligente des performances (IPM) est intégrée à la planification et budgétisation NetSuite. Elle utilise l'IA pour détecter les tendances, les anomalies et les corrélations dans les données financières, permettant ainsi des prévisions plus rapides et plus précises.

L'IPM analyse en permanence les indicateurs de performance et recommande des ajustements de prévisions en fonction de l'activité de l'entreprise en temps réel. Il peut également signaler les écarts et simuler les résultats potentiels en fonction des modifications budgétaires proposées.

Les équipes financières sont ainsi en mesure de prendre des décisions plus judicieuses en s'appuyant moins sur des rapports statiques. IPM est généralement disponible pour les utilisateurs de NetSuite Planning and Budgeting Cloud Service (PBCS).

Analyse en langage naturel (SuiteAnalytics Assistant)

SuiteAnalytics Assistant est l'outil d'interrogation en langage naturel piloté par l'IA de NetSuite. Il permet aux utilisateurs de générer des rapports et des tableaux de bord à l'aide d'invites en anglais simple plutôt que de formules complexes ou de requêtes SQL.

En traduisant les questions des utilisateurs (par exemple, "Montrez-moi les ventes du dernier trimestre par région") en recherches exploitables, SuiteAnalytics Assistant démocratise l'accès aux données. L'outil utilise la compréhension sémantique pour fournir des résultats pertinents et précis.

Cela permet de réduire la dépendance aux équipes techniques pour les rapports et de donner aux utilisateurs professionnels des perspectives à la demande. SuiteAnalytics Assistant est en cours de déploiement.

Prédictions de ventes et de stocks (recommandations d'articles, analyse de désabonnement)

NetSuite utilise l'apprentissage automatique pour analyser l'historique des ventes, la rotation des stocks et le comportement des clients afin de fournir des recommandations de produits et des prédictions de désabonnement.

Les recommandations d'articles basées sur l'IA permettent de suggérer des ventes incitatives et croisées lors des transactions de vente. L'analyse du taux de désabonnement évalue les modèles d'engagement des clients afin de détecter les pertes potentielles avant qu'elles ne se produisent.

Ces outils permettent de stimuler la croissance du chiffre d'affaires et d'optimiser la planification des stocks en anticipant la demande et en réduisant l'attrition des clients. Ces fonctionnalités sont intégrées à certains modules et sont généralement disponibles.

Automatisation du support (NetSuite Expert Chatbot)

Le chatbot de NetSuite, alimenté par l'IA, est conçu pour aider les utilisateurs à poser des questions sur les produits, à obtenir de l'aide à la navigation et à résoudre des problèmes.

Il s'intègre à SuiteAnswers et à la documentation produit pour fournir des réponses intelligentes en temps réel basées sur le contexte de l'utilisateur. Le chatbot continue d'apprendre des interactions et d'améliorer la qualité de ses réponses.

Cela permet de rationaliser les flux de travail de l'assistance, de réduire les temps d'arrêt des utilisateurs et de minimiser la dépendance à l'égard des équipes d'assistance humaine. NetSuite Expert fait actuellement l'objet d'un déploiement progressif.

Construite sur l'infrastructure Oracle Cloud, alimentée par des données commerciales unifiées

L'approche de NetSuite en matière d'intelligence artificielle est fondamentalement différente de celle de nombreux fournisseurs d'ERP, car elle est profondément ancrée dans l'architecture centrale de la plateforme. Plutôt que de s'appuyer sur des outils tiers déconnectés ou des fonctionnalités ponctuelles.

NetSuite AI est intégré de manière native, en tirant parti de la force de l'infrastructure d'Oracle et de la nature unifiée de ses données commerciales. Vous trouverez ci-dessous une analyse de ce qui rend NetSuite AI techniquement efficace - et stratégiquement évolutif - pour les entreprises de toutes tailles.

Infrastructure en nuage

NetSuite AI est construit sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI), qui offre un calcul de haute performance, une évolutivité automatisée et une sécurité de niveau professionnel. Contrairement aux systèmes ERP traditionnels qui peuvent avoir du mal à faire évoluer les fonctions d'IA, NetSuite bénéficie des services avancés d'OCI, notamment de la base de données Oracle Autonomous Database, qui s'auto-ajuste, s'auto-sécurisé et s'auto-répare.

Grâce à cette infrastructure, les tâches alimentées par l'IA (comme la catégorisation des factures en temps réel ou les prévisions) s'exécutent en douceur et évoluent avec votre entreprise sans intervention manuelle.

Données commerciales unifiées

Au cœur de l'architecture de NetSuite se trouve le principe de « convenance », c'est-à-dire la consolidation de toutes les fonctions commerciales essentielles (finance, CRM, RH, inventaire, opérations) au sein d'une seule plateforme intégrée. NetSuite hébergeant toutes les données opérationnelles et financières dans un modèle de données unique, ses fonctions d'intelligence artificielle ont accès à des données plus riches et plus contextualisées.

Cela permet d'améliorer la précision des prévisions, des recommandations et de la génération de contenu, et de fournir des informations non seulement rapides, mais aussi pertinentes pour l'entreprise.

Intégré ou pluggé

Contrairement aux plateformes ERP qui dépendent de plugins d'IA externes ou d'intégrations personnalisées, l'IA de NetSuite est directement intégrée au système. De Text Enhance à Bill Capture en passant par SuiteAnalytics Assistant, ces outils sont prêts à l'emploi et ne nécessitent aucune installation tierce.

Cette conception intégrée réduit le temps de déploiement, minimise les problèmes de compatibilité et accélère votre retour sur investissement, rendant l'IA plus accessible aux utilisateurs techniques et non techniques.

Pré-entraînés sur des cas d'utilisation ERP

Les modèles d'IA de NetSuite sont spécifiquement entraînés sur des données et des flux de travail centrés sur l'ERP, et non sur des données Internet génériques. Cela signifie que les algorithmes sont optimisés pour des tâches telles que la reconnaissance des revenus récurrents, le risque de désabonnement des clients, la planification de la demande et la classification des factures.

Cette formation spécifique au domaine confère à NetSuite AI un avantage en termes de précision, de pertinence et de performance, notamment par rapport aux outils d'IA à usage général qui nécessitent une personnalisation importante.

Temps réel et évolutif

NetSuite AI traite les informations en temps réel et fournit des informations exploitables au fur et à mesure que les données affluent dans le système. Qu'il s'agisse de générer des résumés financiers ou de prévoir des ruptures de stock, l'IA fonctionne sans latence ni compromis en termes de performances.

Grâce à l'infrastructure évolutive de NetSuite, ces capacités ne sont pas réservées aux entreprises : les petites et moyennes entreprises peuvent bénéficier du même niveau de rapidité et d'intelligence.

Le moteur d'IA de NetSuite est à l'épreuve du temps de par sa conception : il est construit sur une infrastructure moderne, alimenté par des données unifiées et formé sur des défis commerciaux réels. Il n'est pas seulement intelligent aujourd'hui, il est prêt pour les prochaines évolutions de l'ERP.