De nombreuses entreprises se trouvent dans cette situation : vous avez remarqué que votre entreprise était freinée par un système obsolète. La paperasserie s'accumulant et les processus étant constamment retardés, vous avez décidé d'agir. Après des recherches approfondies, vous avez décidé qu'un ERP était la solution pour rationaliser les activités quotidiennes de votre entreprise.

Malheureusement, comme beaucoup d'entreprises confrontées à l'échec de l’implantation d'un ERP, vous avez peut-être choisi un partenaire qui n'a pas l'expérience nécessaire pour assurer un déploiement sans heurts. Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. Heureusement pour vous, il existe des mesures à prendre pour remédier à cette situation.

Demandez plus d'informations sur une implémentation d'un ERP a échoué et comment y remédier rapidement

Les raisons de l'échec des implémentations ERP (et comment l'éviter)

Lorsque nous intervenons pour sauver un projet, la première chose que nous faisons est d'analyser les raisons exactes de l'échec de l'implantation.

Pour vous aider à savoir ce qu'il faut éviter lorsque vous cherchez à mettre en œuvre un PGI, nous avons dressé une liste des scénarios de sauvetage les plus courants que nous avons rencontrés :

1. Choisir le mauvais partenaire de l’implantation

Nous l'avons déjà dit et nous le répétons : les mises en œuvre nécessitent un expert. Nous avons constaté à maintes reprises que les entreprises choisissent des partenaires qui n'ont pas suffisamment d'expérience ou d'équipe dédiée.

Les mauvais partenaires peuvent finir par faire dérailler un projet, faire durer le processus deux fois plus longtemps que prévu, faire grimper les coûts en flèche et laisser l'équipe se terrer dans un coin, dans un état de désespoir mental.

Un bon partenaire d'implantation peut vous sauver de cette catastrophe et vous remettre sur la bonne voie.

2. Migration incorrecte des données héritées

Le scénario le plus courant que notre équipe rencontre au cours de la phase d'évaluation est que les données existantes n'ont pas été correctement migrées.

La plupart des partenaires d'implantation partent du principe que leur client le fera lui-même, mais le processus peut être très complexe et nécessite l'intervention d'un expert.

Si elle est réalisée correctement, elle peut représenter 50 % de l'ensemble du travail nécessaire à l'implantation. C'est une grande quantité de travail à négliger !

3. Le manque de formation

Une autre raison fréquente de l'échec de l'implantation est la formation insuffisante des nouveaux utilisateurs de l'ERP. Même si l'implantation a été réussie, sans une formation adéquate, les entreprises ne sont pas en mesure de collaborer et d'utiliser correctement le logiciel.

Un bon partenaire d'implantation laissera à votre équipe les connaissances dont elle a besoin pour réussir. Il doit aider votre équipe à s'acclimater aux nouvelles fonctionnalités et applications ERP et proposer des personnalisations supplémentaires pour garantir une intégration rationalisée dans l'entreprise.

4. Problèmes techniques

Enfin, il existe de nombreux aspects techniques d'une implantation qui peuvent mal tourner, mais qui ne sont pas aussi faciles à mettre en évidence. Ces complications techniques ne sont pas aussi courantes et sont généralement très spécifiques à l’implantation elle-même, ce qui signifie qu'elles nécessitent une évaluation approfondie.

L'essentiel est de trouver un partenaire d'implantation compétent, capable d'effectuer une évaluation approfondie et de découvrir les problèmes cachés.

Remédier à l'échec de l’implantation d'un système ERP : Vos prochaines étapes

Si vous avez été confronté à l'une des erreurs mentionnées ci-dessus, ou même à toutes, sachez qu'il y a encore de l'espoir pour vous. C'est pourquoi on parle de sauvetage !

Il est tout à fait possible de remettre votre entreprise sur les rails, il vous suffit de faire attention aux prochaines étapes de la sauvegarde de votre implantation.

Pour garantir votre succès, vous devez suivre ces lignes directrices de base :

Ne paniquez pas : vous n'êtes pas la première entreprise à subir une mauvaise implantation et il ne s'agit pas d'un problème irréversible. Ne laissez donc pas la panique affecter le bon travail de votre équipe.
Contactez dès que possible un partenaire qui a de l'expérience en matière de sauvetage de projets !
Ils examinent en profondeur votre implantation afin de déterminer ce qui n'a pas fonctionné, ou si vous avez besoin d'un sauvetage de projet.

Maintenant que vous avez pris le temps de respirer, il est temps de passer au vrai sauvetage.

Le processus de sauvetage de l'ERP en 4 étapes de GURUS

Lorsque notre équipe prend en charge un projet de sauvetage, nous nous donnons pour mission de trouver toutes les causes des éventuels dysfonctionnements de votre système. Certains nous qualifient de héros, mais nous ne le faisons pas pour la gloire - nous le faisons pour vous.

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Pour faciliter le sauvetage, nous avons établi une procédure générale que nous suivons :

1. Examen de la documentation

Nous commençons par un examen de la documentation existante de votre entreprise. Cela devrait nous permettre de savoir ce qui a été fait lors de l'implantation et de nous faire une idée de ce qui a été bien fait, de ce qui peut être récupéré et de ce qui doit être refait.

Nous ne voulons pas perdre des mois de travail si ce n'est pas nécessaire. Nous voulons simplement vous offrir le meilleur service possible pour que vos processus d'arrière-guichet fonctionnent sans heurts.

2. Bilan de santé

L'étape suivante est un bilan de santé, au cours duquel nous vérifions si l'implantation a été correctement alignée sur les processus opérationnels de votre entreprise. À ce stade, nous déterminerons ce qui doit être corrigé et si les meilleures pratiques ont été suivies par votre partenaire précédent.

3. L'établissement de priorités

Une partie importante de notre évaluation consiste à interroger les parties prenantes de votre entreprise. L'obtention d'un retour d'information actif de la part des personnes directement concernées par l'implantation nous aidera à identifier ce qui ne fonctionne pas, à évaluer comment cela affecte votre entreprise et à établir des priorités avec votre équipe de direction afin d'identifier ce qui doit être corrigé en premier lieu.

4. Le plan d'action

Une fois que nous avons évalué et priorisé votre implémentation, notre équipe vous recommandera un plan d'action. Ces actions peuvent inclure l'implémentation de divers outils manquants pour votre ERP, le remaniement des configurations, la migration des données, l'ajout d'automatismes et même le recyclage des utilisateurs si nécessaire. Soyez assuré que chaque recommandation est directement adaptée aux besoins de votre entreprise.

Pourquoi le choix du bon partenaire ERP est important

Une implantation est comme une opération chirurgicale - vous avez besoin d'un expert. Vous pouvez faire toutes les recherches sur le système ERP qui vous convient et créer une présentation spectaculaire pour obtenir l'adhésion de votre équipe de direction. Mais le choix d'un mauvais partenaire peut tout gâcher.

Pensez à une implantation comme à une transplantation cardiaque. Vous en avez reconnu la nécessité parce que votre cœur n'est plus assez sain pour supporter le volume de votre corps au quotidien. Vous avez donc consulté un médecin qui vous a recommandé l'opération. Ensuite, vous devez choisir le bon chirurgien pour effectuer l'opération, n'est-ce pas ? Vous devez être très prudent et chercher quelqu'un qui a une expérience reconnue et des normes de bonnes pratiques qui vous donnent l'assurance que l'opération est entre de bonnes mains.

Sauvetage de l’implantation de l'ERP : Questions fréquemment posées

Q1 : Quels sont les signes d'un échec de l'implantation d'un système ERP ?
L'échec d'une implémentation ERP se traduit souvent par des délais non respectés, des dépassements de budget, la frustration des utilisateurs et l'interruption de l'activité.
Q2 : Une implémentation ERP peut-elle être sauvée ?
Oui. Avec le bon partenaire de sauvetage ERP, de nombreuses implémentations peuvent être retravaillées et lancées avec succès.
Q3 : Combien de temps dure un sauvetage d'ERP ?
Cela dépend du niveau de complexité, mais GURUS peut généralement commencer l'évaluation et la correction en quelques semaines.
Q4 : Qu'est-ce qui fait de GURUS un expert en sauvetage de projets ERP ?
Avec plus de 2100 implémentations ERP réussies et plus de 14 ans d'expérience, nous sommes spécialisés dans le sauvetage de projets NetSuite.
Q5 : Dois-je repartir à zéro si mon projet ERP échoue ?
Pas toujours. Une évaluation appropriée peut révéler quelles parties de l'implémentation peuvent être sauvées.

GURUS : Experts en sauvetage d'implémentation ERP

Comment GURUS peut vous aider GURUS est l'un des meilleurs chirurgiens en matière d'implémentation ERP, avec un total de plus de 14 ans d'expérience et plus de 2100 implémentations ERP réussies. Nous sommes un partenaire Alliance de NetSuite depuis 15 ans. Ce n'est pas pour rien - nous savons ce que nous faisons. Cela peut sembler être une publicité éhontée, mais lorsque vous êtes à la recherche d'une implantation réussie ou d'un projet de sauvetage, vous voulez un partenaire qui se surpasse en répondant aux besoins spécifiques de votre entreprise. À la fin de notre projet de sauvetage, votre entreprise fonctionnera mieux que jamais.

N'attendez pas - contactez-nous dès aujourd'hui pour sauver votre implantation qui a mal tourné.