Il s'agit de garder la tête dans le nuage
“HPE Automation a longtemps hésité à réorganiser son activité avec un système ERP basé sur le cloud. Mais avec l'aide de GURUS, nous avons pu mieux comprendre le fonctionnement du commerce en ligne et améliorer les processus tant pour les entreprises que pour les clients. Notre transition en a vraiment valu la peine.”
- Eric Hord, PDG de HPE Automation
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HPE Automation a commencé ses activités en 1980, en aidant ses clients de Floride, des Caraïbes et d'Amérique du Sud à concevoir des systèmes hydrauliques avancés pour les équipements lourds. Depuis, l'entreprise a relevé le défi en nouant des liens commerciaux étroits avec SMC, Intelligent Actuator, Cognex, 80/20 Inc. et toute une série d'autres fournisseurs et partenaires commerciaux, contribuant ainsi à diversifier son offre. Il n'est donc pas étonnant que HPE Automation soit devenu le plus grand vendeur d'équipements d'automatisation industrielle de pointe du Sunshine State. Mais il ne suffit pas d'atteindre le sommet dans ce domaine. Ce qui compte, c'est d'y rester. Pour conserver un avantage concurrentiel, HPE Automation doit suivre le rythme tout en s'adaptant aux conditions de marché en constante évolution de son secteur.
Avec ces informations sur HPE, examinons les systèmes informatiques qu'ils utilisaient à l'origine et ce qui les a incités à passer à une solution sur le cloud.
Auparavant, HPE Automation exerçait son activité principale sur un système DOS. Qui pourrait oublier le grand écran noir ? Le système, populaire dans les années 80 et 90, était désormais dépassé et HPE le ressentait. L'exécution de transactions commerciales dans le système n'était pas idéale ; HPE n'avait que peu ou pas d'assistance technique pour le système. "En cas de problème, nous étions dans l'ignorance", explique Eric Hord, responsable du développement des activités d'automatisation chez HPE. Il était temps de changer.
Hord et son équipe avaient besoin d'un nouveau système qui soit flexible et qui leur permette de se développer et d'évoluer. Grâce à des recherches, l'équipe de HPE a découvert les systèmes de gestion d'entreprise basés sur l'informatique dématérialisée. "Nous avons été intrigués par la flexibilité et la capacité d'intégration du cloud, qui, comparées à notre ancien système, semblaient trop belles pour être vraies", explique M. Hord. Comme HPE Automation allait bientôt l'apprendre, les systèmes basés sur le cloud tiennent leurs promesses.
Le tournant
HPE Automation et GURUS Solutions sont devenus des partenaires commerciaux à la suite de Suiteworld 2013, le plus grand événement industriel annuel de NetSuite. Selon M. Hord, son équipe a été particulièrement attirée par GURUS "en raison de sa volonté d'aider la direction à déterminer les besoins spécifiques de HPE Automation et la manière de les satisfaire grâce aux technologies du cloud." Sans équipe informatique interne, HPE Automation a choisi de tirer parti de l'expertise des services professionnels de GURUS pour adapter les solutions à leurs besoins spécifiques. Cela a permis à HPE Automation de se concentrer sur ce qui comptait le plus : son cœur de métier.
Après discussion et mûre réflexion, HPE Automation a décidé que l'ERP de NetSuite avec planification avancée des stocks et de la demande serait la solution qui leur conviendrait le mieux.
Examinons les technologies et les raisons pour lesquelles elles convenaient si bien à HPE pour atteindre ses objectifs.
NetSuite ERP est une solution de gestion d'entreprise avancée qui fournit aux utilisateurs de HPE Automation des connaissances commerciales optimisées. Elle donne à tous les départements les outils nécessaires pour travailler efficacement au sein d'une solution logicielle unique, ce qui permet à l'entreprise d'avoir une vision connectée et synchronisée à 360 degrés de ses activités. De plus, comme le CRM est intégré dès le départ, NetSuite a été facilement exploité par HPE Automation pour les projets de marketing et de vente, y compris les newsletters et les e-mails, qui peuvent être conçus de manière unique et ciblés pour des clients spécifiques.
La planification avancée des stocks et de la demande de NetSuite est une solution de gestion des stocks utilisée quotidiennement par HPE. Avec Advanced Inventory, des alertes en temps réel peuvent être communiquées entre les équipes de vente et d'entreposage de HPE, ce qui garantit des niveaux d'efficacité et de satisfaction de la clientèle inégalés. La planification de la demande fournit des prévisions destinées à déterminer la quantité de stocks à constituer en fonction de l'état du marché à un moment donné. Ensemble, ces solutions ont considérablement facilité les efforts de gestion des entrepôts et des stocks chez HPE Automation.
Contrairement au système DOS qu'ils utilisaient auparavant, la solution commerciale actuelle de HPE s'accompagne d'une équipe de spécialistes techniques qui accompagnent l'évolution des besoins de l'organisation au fur et à mesure de sa croissance. Cette approche permet à HPE de rester à la pointe de la technologie grâce à l'amélioration continue de l'ensemble de ses processus commerciaux.
Qu'est-ce que les employés de HPE apprécient le plus dans leur système de gestion d'entreprise basé sur le cloud ?
Des données en ligne propres et toujours accessibles ! En fait, M. Hord explique que "des données en ligne propres ont permis à HPE Automation d'être plus efficace en saisissant correctement les commandes, en faisant moins d'erreurs de saisie et en veillant à ce que les préférences des clients soient respectées." NetSuite étant une véritable solution basée sur le cloud, les employés de HPE Automation peuvent accéder à ces données à tout moment et de n'importe où. Aucun système sur site ne peut fournir ce type de service.
HPE Automation vit sur le cloud depuis près de trois ans. Les solutions sur le cloud telles que NetSuite ont aidé HPE Automation à se débarrasser des barrières de leur ancien système sur site, basé sur DOS, et leur permettront à l'avenir de progresser vers leur objectif de mettre en place une plateforme d'e-commerce entièrement intégrée. Ce besoin futur de passer à l'échelle supérieure fait de HPE Automation un exemple typique de l'autonomisation des entreprises par le cloud.