L'intelligence d'affaires pour le marketing

 

Le marketing se base sur un public en constante évolution, qu'il s'agisse de B2B ou de B2C. La publicité dans les magazines et les journaux, bien que toujours efficace, a progressivement été remplacée par AdWords et les campagnes par courrier électronique.

Au fil des décennies, les consommateurs et les entreprises ont modifié leurs desirs et leurs besoins, et les stratégies marketing ont dû s'adapter. La messagerie est devenue plus personnalisée avec un contenu basé sur des données démographiques spécifiques.

Aujourd'hui, le marketing ne se résume plus à un contenu imprimé sur papier, il nécessite des données démographiques précises pour déterminer le sexe, le lieu de résidence, l'éducation, ainsi que les influences culturelles et sociales d'une population.

Ces données sont utilisées pour promouvoir les produits et services auprès du public cible adéquat. Actuellement, une grande partie de ces données sont rassemblées manuellement à l'aide de feuilles de calcul, de systèmes ERP et de systèmes de gestion de la relation client.

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Grâce à une plateforme d'intelligence d'affaires, toutes ces données peuvent être consultées en un seul endroit, avec des analyses et des rapports puissants qui permettent non seulement de cibler le bon marché, mais aussi de corréler des informations essentielles entre les techniques numériques et les clients potentiels.

Un générateur de prospects

"Ce n'est pas la destination qui compte, c'est le voyage." Même si Ralph Waldo Emerson ne faisait pas référence aux services de marketing, la plupart des spécialistes marketing peuvent s'identifier à cette citation. Au sein du département marketing, les résultats sont alignées vers les objectifs fixés en début d'année. Ceux-ci peuvent changer chaque année en fonction d'influences extérieures telles que l'économie et les exigences des consommateurs.

Ces objectifs sont ensuite utilisés comme indicateurs de performance clés (KPI) pour la création de stratégies de génération de prospects qui promeut les produits et services actuellement offerts. Le trafic sur le site web, la consultation du contenu, la qualité des prospects et l'engagement sont autant de mesures utilisées pour analyser le succès des initiatives mises en place par l'équipe.

Le parcours d'un client ou d'une entreprise varie aussi en fonction de données démographiques. Il peut être déclenché par une campagne de courriels et se diriger vers la complétion d'un formulaire le site web. Ou bien par une publicité sur Google AdWord pour finalement directement contacter avec l'entreprise.

Le cycle complet de prospect à client, est analysé de fond en comble, afin de déterminer quelles les stratégies fonctionnent et comment peut-elles être optimisées.

Malheureusement, lorsqu'il s'agit de trouver la corrélation entre les prospects et les activités de marketing réussies, il est difficile de trouver les données et les rapports pertinents. Pour savoir si une campagne, un message sur les réseaux sociaux ou bien une vidéo a réussi à attirer des prospects promoteurs, les l'équipe marketing doivent générer des rapports à partir de CRM comme HubSpot, d'ERP comme NetSuite, et même de feuilles de calcul de Google.

Avec l’intelligence d’affaires

Une plateforme d’intelligence d’affaires peut transformer toutes ces données dispersées en informations exploitables au sein d'un entrepôt de données central.

Même si vous disposez d'un ERP de base, comme NetSuite, il est essentiel pour votre croissance de disposer d'un logiciel supplémentaire conçu pour améliorer l'analyse des données. Un outil d’intelligence d’affaires peut optimiser les graphiques de visualisation et les outils de données, ce qui permet aux spécialistes marketing de saisir pleinement l'efficacité de chaque campagne et de chaque effort de marketing.

Principaux avantages de l’intelligence d’affaires pour le marketing

L’équipe marketing peut rationaliser leurs processus, obtenir des informations plus approfondies sur leurs campagnes et générer des prospects de meilleure qualité qui vont stimuler la croissance de l'entreprise.

  • Source de données unifiée : consolidez les données provenant de différentes plateformes (CRM, ERP, feuilles de calcul) en un seul endroit accessible;
  • Visualisation améliorée des données : créez des graphiques optimisés pour interpréter facilement les données marketing;
  • Suivi des prospects : suivez le parcours de chaque prospect, du premier contact à la rencontre, afin de comprendre quelles sont les stratégies les plus efficaces;
  • Analyse des campagnes : Analysez le succès des campagnes d'emailing, des publications sur les réseaux sociaux, des publicités Google, etc. pour identifier les stratégies les plus performantes;
  • Tableaux de bord personnalisables : utilisez des tableaux de bord personnalisables pour suivre en temps réel les indicateurs de performance et les indicateurs clés de performance;
  • Amélioration de la prise de décision : prenez des décisions fondées sur des données complètes, ce qui vous permettra d'élaborer des stratégies de marketing plus efficaces;
  • Analyse prédicative : prévoyez les tendances futures et le comportement des consommateurs, afin de garder une longueur d'avance.

Le parcours d'un spécialiste marketing

Google Analytics, HubSpot, Google Data Studio, Spreadsheets et NetSuite ERP ne sont que quelques-uns des systèmes utilisés par les spécialistes marketing pour analyser le parcours des utilisateurs et découvrir la progression d'un client potentiel.

Chaque plateforme regroupe des données cruciales qui associent les recettes aux dépenses ansi que le retour sur investissement aux initiatives. Par exemple, si un service marketing dépense beaucoup d'argent pour des vidéos animées, les données de l'une de ces plateformes devraient permettre de déchiffrer l'un des éléments suivants:

  1. Ces vidéos fournissent des prospects prometeurs;
  2. Elles font partie de l'initiative d'une campagne publicitaire qui crée une expérience positive pour l'utilisateur, ce qui finira par pousser un prospect à devenir un client.

Le problème

Les spécialistes marketing ont fréquemment le défi de trouver la bonne plateforme avec les données nécessaires et de les exporter manuellement vers un autre logiciel qui consolide toutes les informations.

Pourquoi est-ce important ?

La justification financière étant cruciale, les spécialistes marketing ont besoin de données spécifiques pour étayer les allocations budgétaires en faveur de diverses tactiques. Présenter une idée telle que le lancement d'une série de vidéos coûteuses sans disposer de données concrètes démontrant son impact a peu de chances d'être approuvé lors des réunions de direction.

Avec l’intelligence d’affaires

Elle relie tous les points de données manquants en un tableau de bord complet, éliminant ainsi la nécessité d'une saisie manuelle des données et la tâche fastidieuse d'agréger des données provenant de sources multiples.

Avantages de l’intelligence d’affaires pour l’équipe marketing

Les spécialistes marketing peuvent rationaliser leurs processus, prendre des décisions éclairées et aligner leurs efforts avec l'équipe de vente, ce qui se traduit par une croissance et une efficacité accrues de leurs campagnes publicitaires.

  • Vue unifiée des données : consolidez les données provenant de Google Analytics, HubSpot, Google Data Studio, des feuilles de calcul et de l'ERP NetSuite dans un tableau de bord personnalisable pour obtenir une vue complète du parcours de l'utilisateur;

  • Élimine la saisie manuelle des données : automatisez l'intégration des données provenant de diverses sources, ce qui permet de gagner du temps et de réduire le risque d'erreurs.

  • Amélioration de la prise de décision : accédez à des informations en temps réel et à des rapports détaillés qui justifient les dépenses de marketing et le retour sur investissement, ce qui facilite l'allocation précise des budgets;

  • Rationalisation des rapports : générez rapidement des rapports qui démontrent l'efficacité des stratégies marketing, afin d'obtenir l'adhésion des dirigeants;

  • Analyse du retour sur investissement : déterminez l'impact direct des initiatives marketing sur la génération de leads et l'acquisition de clients, afin d'optimiser les stratégies futures.

  • Alignement sur les ventes : favorisez un meilleur alignement avec l'équipe des ventes en fournissant des informations et des stratégies basées sur des données concrètes, garantissant ainsi la cohésion et l'efficacité des campagnes;

Le marketing en évolution

La sophistication d'une plateforme d'intelligence d'affaires aide les spécialistes marketing à recenser des analyses précises ainsi qu'identifier une corrélation entre les données et le succès des stratégies. Elle répondra à certaines questions telles que : qu'est-ce qui a contribué à la notoriété de la marque ? Comment un prospect est-il devenu un prospect ? Quelle est notre page web la plus populaire ?

L'évolution des stratégies marketing

Les stratégies de marketing se sont transformées de manière spectaculaire au cours des dernières décennies, stimulées par les évolutions sociales, technologiques et culturelles. Malgré l'évolution sociale et économique, la nécessité d'un accès facile à l'analyse des données reste inchangée pour garder une longueur d'avance.

Votre ERP aevc l'intelligence d'affaires

Une excellente combinaison pour entreprise comporte souvent un système ERP associé à une plateforme d'intelligence d’affaires. Ces deux outils puissants se complète l'un avec l'autre et créer le meilleur outil de reporting.

Chacun d'entre eux est ont une influence considérable sur les processus de votre entreprise. Ensemble, ils sont inarrêtables. Pour les relations avec les clients, il s'agit d'un excellent mélange, car vous pouvez commercialiser, vendre et rester en contact avec vos clients. Alors qu'avec l'intelligence d’affaires, vous pouvez générer tous ces rapports (quel qu'en soit le volume) et les insérer dans un entrepôt de données centrals où ils seront accessibles avec un tableau de bord personnalisable.

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