L’intelligence d’affaires pour les équipes de produits

 

Il est bien connu - et même évident - que pour qu'une entreprise génère des revenues, elle doit vendre quelque chose. Dans la plupart des cas, ce "quelque chose" est un service ou un produit. Un dentiste vend un service tandis qu'une entreprise technologique vend un produit.

Lorsqu'il s'agit d'un produit, celui-ci est soit tangible (un objet physique), soit intangible (numérique - un logiciel ou une licence). Bien qu'il s'agisse de deux types de produits différents, tous deux nécessitent un logiciel d'intelligence d’affaires afin d'obtenir des informations précises sur la rentabilité - ou l'absence de rentabilité.

L'équipe produit est un atout inestimable pour la structure d'une entreprise. Leurs connaissances aident les autres départements à vendre, commercialiser et exploiter le produit. Avec un outil d'intelligence d’affaires, l'équipe peut aller encore plus loin en prévoyant des données qui révèleront toutes les informations qui se cachent derrière.

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La stratégie consiste à suivre certains indicateurs clés de performance : la part de marché, le volume, les quantités vendues (et bien sûr, le nombre de produits à vendre), ainsi que les revenus récurrents. Ces indicateurs de performance nécessaires varient selon le type de produit vendu. 

Quelle quantité est excessive ?

La meilleure façon de comprendre le concept d'intelligence d’affaires est de raconter une histoire. Examinons les produits de l'entreprise fictive Baby Blue.

Baby Blue sont spécialisés dans les produits pour enfants. Ils achètent des produits du monde entier et ont des détaillants dans la plupart des états américains. Les produits sont envoyés à un entrepôt principal, puis expédiés vers des magasins physiques.

Ils utilisent NetSuite comme ERP et ont installé des modules et des solutions spécifiques :  Marketplace Reconciliation pour leur boutique de commerce électronique, gestion d’inventaire pour leur cycle de vie des stocks, and WMS pour la gestion de leur entrepôt.

Leur processus commercial a fonctionné pendant des années. Toutefois, leur ERP présente des limites pour la gestion des stocks. Par exemple, le magasin de Californie qui détient le chiffre d'affaires le plus élevé et est constamment en rupture de stock, alors que le magasin de l'Illinois a souvent des stocks en trop.

À l'heure actuelle, ils envoient la même quantité de stocks à chaque magasin en espérant qu'ils soient vendus. Cependant, à la fin de l'année, ils se retrouvent avec d'importantes quantités de stocks qui n'ont pas été vendues. Ils ont ainsi des stocks trop importants et une demande insuffisante.

Pour une entreprise axée sur la vente de produits, il est essentiel que les stocks répondent à la demande et vice versa. En Californie, la demande est trop forte et les stocks insuffisants. Dans l'Illinois, il y a trop de stocks et pas assez de demande.

Avec l'intelligence d’affaires

Avec une plateforme d'intelligence d’affaires, une entreprise a le contrôle total de ses produits et services. Ils peuvent analyser les historiques de données grâce à des tableaux de bord personnalisés et prédire leur stock basé des rapports de tendance au fil des années.

Au cours des trois dernières années, le magasin de Californie a été constamment sous-approvisionné en produits. Sur la base de ces données antérieurs, l'entreprise peut stratégiquement expédier deux fois plus de stocks à ce magasin.

  • Gestion améliorée des stocks : Alignez les niveaux de stock sur la demande pour éviter les surstocks et les ruptures de stock.

  • Prise de décision stratégique : utilisez les historiques de données pour prendre des décisions éclairées sur la distribution des stocks et l'emplacement des magasins;

  • Analyse prédictive : prévoyez les besoins futurs en stocks en se basant sur l'analyse des tendances, afin d'assurer une meilleure gestion des stocks;

  • Optimisation du chiffre d'affaires : identifiez les produits et les emplacements les plus performants pour maximiser le potentiel de revenus;

  • Efficacité opérationnelle : rationalisez les processus et réduisez les interventions manuelles, afin d'économiser du temps et des ressources.

En implantant une intelligence d’affaires, des entreprises comme Baby Blue peuvent atteindre une plus grande efficacité, réduire les coûts et améliorer la rentabilité globale grâce à une meilleure gestion des stocks et à une meilleure planification stratégique.

les avantages de l'intelligence d’affaires pour les entreprise axées sur la vente de produits

Les entreprises peuvent même découvrir des vérités cachées grâce à l'intelligence d’affaires pour les données démographiques. Par exemple, si un magasin a triplé son chiffre d'affaires alors qu'un autre est constamment en retard sur ses objectifs mensuels, ils peuvent tirer parti de l'information et fermer ce site et ouvrent un autre magasin dans la région plus prospère.

Le propriétaire du produit est en mesure d'utiliser les données d'intelligence d’affaires et de prévoir la quantité de stocks à acheter annuellement sans terminer l'année sans excédent. En outre, il met en évidence les produits les plus populaires et ceux qui devraient éventuellement être retirés.

Les abonnés annuels

Les produits immatériels sont une tout autre histoire, car ils ne nécessitent pas d'entrepôt physique ou de gestion des stocks. L'objectif d'un produit immatériel, tel que NetSuite ERP ou NetSuite Data Exporter, est de vendre une licence ou un contrat qui génèra des revenus annuels. Ces types de produits ont souvent des prix plus élevés et exigent que l'acheteur paie des frais annuels, ce qui permet à l'entreprise d'avoir des revenus récurrents. 

Les revenus récurrents

Le principal indicateur de performance pour ce type d'entreprises est d'assurer des revenus récurrents afin de veiller aux objectifs de rentabilité. Si une entreprise vend 3 licences par an, 4 l'année suivante et 7 l'année d'après, il s'agit d'une croissance saine, d'autant plus que les trois licences initiales continueront à payer leur cotisation annuelle en plus des 4 nouveaux abonnées.

Bien que cela semble simple, le défi consiste à maintenir les revenus récurrents et à s'assurer que l'entreprise reste compétitive avec une solide part de marché. C'est là que l'intelligence d’affaires entre en jeu.

Rentabilité collaborative

Le produit d'une entreprise est presque comme son propre enfant. Elle l'a entretenu et développé pour en faire la machine qu'il est aujourd'hui, qu'il s'agisse d'un produit physique ou numérique. Tandis que l'équipe produit le forme jusqu'à ce qu'il soit prêt pour le public, la collaboration avec les autres départements est primordial.

Le rôle de l’intelligence d'affaires pour la rentabilité collective

  • Partage des données : Une plateforme d’intelligence d'affaires donne accès aux mêmes données à tous les départements. Cette uniformité permet de maintenir la cohérence des messages et des stratégies à tous les niveaux. Le marketing peut utiliser ces données pour créer des campagnes ciblées, les ventes peuvent s'en servir pour approcher les bons prospects et le service à la clientèle peut les utiliser pour améliorer les taux de satisfaction.

  • Amélioration des stratégies de vente : Les équipes commerciales peuvent suivre les indicateurs clés de performance tels que les opportunités, les réservations et le chiffre d'affaires. Cela les aide à comprendre quelles stratégies fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas, ce qui leur permet d'ajuster leur approche en temps réel pour obtenir de meilleurs résultats.

  • Satisfaction des clients : L’intelligence d'affaires peut analyser les commentaires des clients et les tickets d'assistance afin d'identifier les problèmes communs et les domaines à améliorer. Ces informations sont précieuses pour l'équipe produit, qui peut ainsi procéder aux ajustements nécessaires, et pour l'équipe du service à la clientèle, qui peut ainsi améliorer la qualité du service.

  • Développement de produits : L'équipe produit peut recueillir des informations auprès de tous les services, afin de garantir que le produit évolue en fonction de l'ensemble des commentaires et des besoins du marché. Cette approche collaborative garantit que le produit reste pertinent et compétitif.
     

Combinez votre ERP avec l'intelligence d’affaires

Une excellente combinaison pour entreprise comporte souvent un système ERP associé à une plateforme d'intelligence d’affaires. Ces deux outils puissants se complète l'un avec l'autre et créer le meilleur outil de reporting.

Chacun d'entre eux est ont une influence considérable sur les processus de votre entreprise. Ensemble, ils sont inarrêtables. Pour les relations avec les clients, il s'agit d'un excellent mélange, car vous pouvez commercialiser, vendre et rester en contact avec vos clients. Alors qu'avec l'intelligence d’affaires, vous pouvez générer tous ces rapports (quel qu'en soit le volume) et les insérer dans un entrepôt de données centrals où ils seront accessibles avec un tableau de bord personnalisable.

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