NetSuite ERP pour l'industrie nautique : L'histoire de la réussite de Siren Marine

Siren Marine est une entreprise de technologie marine basée à Newport, dans le Rhode Island. L'équipe de Siren Marine a mis au point une solution pour rendre la vie des propriétaires de bateaux beaucoup plus pratique en créant un appareil cellulaire qui se connecte à la cale et à la batterie d'un bateau et avertit les utilisateurs à terre si un événement critique se produit sur le bateau.

Depuis des années, ils révolutionnent les secteurs de la marine et de la navigation de plaisance grâce à leur technologie "Connected Boat" (une sorte de Nest + OnStar pour les bateaux), qui exploite l'IoT (l'internet des objets) pour créer un outil puissant destiné aux propriétaires de bateaux afin de les aider à s'assurer que leurs bateaux sont sûrs, sécurisés et prêts à être utilisés.

Après avoir vu le succès de leur produit monter en flèche et la demande augmenter, Siren Marine a commencé à chercher une solution pour l'aider à automatiser et à faciliter ses processus d'affaires...

Pourquoi Siren Marine a choisi GURUS Solutions

Après avoir élargi son champ d'action et constaté une croissance expansive de ses activités, Siren Marine s'est mise à la recherche d'une solution capable de s'adapter à la croissance de ses opérations. Lors d'un entretien avec Aaron Pape, directeur général de Siren Marine, ce dernier explique : “ Nous savions que nous voulions une solution dans laquelle nous pourrions évoluer, c'est pourquoi nous avons choisi NetSuite. ”

Une solution telle que NetSuite évolue avec votre entreprise. Une fois qu'une entreprise a mis en œuvre NetSuite, elle peut continuer à personnaliser et à développer sa solution pour répondre à de nouveaux besoins émergents. Pour ce faire, elle peut faire appel à un partenaire de mise en œuvre ERP qualifié, spécialisé dans la personnalisation et le développement.

Après avoir opté pour NetSuite, M. Pape a déclaré : “Nous avons décidé qu'il nous fallait vraiment en apprendre davantage sur le fonctionnement de NetSuite et l'optimiser pour répondre à nos besoins et le rendre plus utile pour nous en utilisant davantage de fonctionnalités.”

Il explique qu'après avoir trouvé la solution idéale, l'équipe savait qu'elle avait besoin d'un partenaire capable non seulement de mettre en œuvre NetSuite, mais aussi d'enseigner à l'équipe de Siren Marine tout ce qu'elle devait savoir pour optimiser NetSuite et, par là même, ses propres processus. Alors, qu'ont-ils fait ? "

Nous avons donc fait des recherches sur l'internet et trouvé des GURUS en ligne, qui étaient tout à fait disposés à nous aider", explique M. Pape.

Une fois les équipes en contact, GURUS a procédé à une analyse des processus d'affaires afin de comprendre les processus d'affaires de Siren Marine, leurs besoins et leurs objectifs. Il s'agit d'une étape cruciale pour assurer la sélection, l'adaptation et l'évolutivité de la solution en vue d'une croissance future. Essentiellement, elle aide l'équipe à décider comment personnaliser et adapter une solution NetSuite pour répondre aux besoins de Siren Marine et du monde de la technologie navale.

Il permet également au partenaire de mise en œuvre de s'assurer que la mise en œuvre de NetSuite se déroule sans heurts, en examinant la manière dont chaque département sera affecté.

Une fois que les équipes ont réglé les détails, GURUS Solutions a envoyé ses professionnels pour aider à transférer les processus de Siren Marine dans le nuage avec une solution NetSuite adaptée à l'industrie du nautisme.

Mise en œuvre de l'ERP NetSuite pour l'industrie nautique

Lorsque Siren Marine a entrepris de développer sa technologie « Connected Boat », il est rapidement devenu évident qu'un ERP unique ne suffirait pas. Les bateaux ne sont pas des voitures, et le matériel IoT marin pose ses propres défis en matière de production, de distribution et de facturation des abonnements.

C'est là que GURUS Solutions est intervenu, en adaptant NetSuite à chaque nuance de l'activité de Siren.

Intégration des meilleures pratiques de l'industrie dans une seule plateforme

Plutôt que d'intégrer Siren Marine dans un système générique, GURUS a sélectionné des modules NetSuite pour les secteurs de la fabrication, de la distribution en gros, du commerce électronique et des logiciels. Le résultat ? Une plateforme unifiée qui gère tout, de la planification de la production à terre aux alertes sur les appareils en mer.

• Fabrication : GURUS a configuré les flux de travail de planification de la production et la gestion des nomenclatures pour que le matériel IoT de Siren soit construit correctement, à temps, à chaque fois. Les mises à jour automatiques de l'inventaire permettent à l'équipe de ne jamais perdre de vue les composants essentiels.
• Distribution en gros : Grâce à la gestion automatisée des commandes, Siren expédie des passerelles cellulaires et des capteurs de manière transparente, ce qui réduit les interventions manuelles et accélère la livraison aux revendeurs et aux utilisateurs finaux.
• Commerce électronique : Le portail en ligne de Siren est désormais directement relié à NetSuite, de sorte que les abonnements aux appareils, les ventes après-vente et les renouvellements de service passent tous par un seul système, ce qui améliore considérablement la visibilité des flux de trésorerie.
• Logiciels et SaaS : Pour soutenir leur service Connected Boat basé sur l'abonnement, GURUS a activé la reconnaissance automatisée des revenus et la facturation basée sur l'utilisation, éliminant ainsi la facturation manuelle fastidieuse et garantissant la conformité.

Responsabiliser l'équipe Siren, phase par phase

Le déploiement d'un nouvel ERP n'est pas seulement technique, il est aussi culturel. GURUS a structuré le projet en phases claires, chacune conçue pour renforcer la confiance et favoriser l'adoption :

• Ateliers pratiques : De l'approvisionnement au paiement et du paiement à l'encaissement, le personnel de Siren a participé à des sessions interactives au cours desquelles il s'est exercé à des flux de travail réels dans un environnement de type bac à sable.
• Tableaux de bord personnalisés et recherches sauvegardées : GURUS a créé des tableaux de bord qui affichent les principaux indicateurs de performance de la navigation de plaisance : nombre d'alertes de service, taux d'activation des appareils, et même prévisions de trésorerie, afin que les responsables disposent d'informations en temps réel sur le pont.
• Assistance après la mise en service : Grâce à un modèle de support dédié, Siren Marine continue d'ajuster et d'améliorer les flux de travail, en ajoutant de nouvelles alertes ou des rapports personnalisés au fur et à mesure de l'évolution de son produit et de sa base de clients.

« GURUS a été vraiment formidable depuis le début. Ils nous ont tout montré - de l'approvisionnement au paiement, du paiement à l'encaissement... C'était extrêmement utile. »
— Aaron Pape, directeur général, Siren Marine

En associant les meilleures pratiques spécifiques à l'industrie à une formation rigoureuse et à un soutien continu, GURUS Solutions a fourni un ERP NetSuite qui ne se contente pas de « fonctionner », mais qui continue d'accélérer la croissance de Siren Marine, en maintenant les bateaux en sécurité, connectés et prêts à partir à l'aventure.

Travailler avec GURUS Solutions

Interrogé sur l'expérience de Siren Marine avec GURUS Solutions, Aaron Pape explique : "GURUS a toujours facilité notre collaboration, qu'il s'agisse de résoudre un problème ou d'améliorer quelque chose que nous faisons, ou encore de créer une recherche sauvegardée ou un rapport, ou tout ce dont nous avons besoin".

Après la mise en œuvre de NetSuite, Siren Marine connaît un niveau de croissance encore plus important que ce qu'elle espérait, et elle est maintenant équipée pour cela.

"J'ai vraiment l'impression que GURUS nous a aidés à rester en phase avec le niveau de croissance que nous essayons d'atteindre. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi NetSuite en premier lieu", déclare M. Pape.

Après tout, M. Pape conclut son entretien en déclarant : "Je recommanderais sans hésiter GURUS à tout le monde - c'est une évidence, vraiment. C'est un excellent fournisseur à valeur ajoutée pour NetSuite".

Prêt à travailler avec GURUS Solutions ?

GURUS Solutions est le premier fournisseur de solutions ERP NetSuite en Amérique du Nord. En tant que partenaire de NetSuite, GURUS se spécialise dans tout ce qui concerne la mise en œuvre, l'intégration, la formation, les sauvetages, le soutien et les solutions personnalisées. L'équipe de GURUS Solutions est reconnue par Oracle NetSuite comme un partenaire primé 5 étoiles pendant 8 années consécutives.

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