Devriez-vous transférer votre entreprise vers l'informatique dématérialisée ?

Réduire les risques commerciaux et ouvrir la voie à une rentabilité à long terme

Parlons du seul risque dont vous voulez entendre parler : Le risque de réussite. Est-ce un oxymore ? Pas du tout. Il est normal que chaque entreprise connaisse de temps à autre une forte augmentation du trafic sur le web ou des commandes, ou que son chiffre d'affaires double au cours d'un trimestre par rapport à un autre. Certaines entreprises sont équipées pour gérer ce type d'anomalie. Mais que se passe-t-il si cela se produit régulièrement, ou de façon spectaculaire ? Que se passe-t-il si votre nouvelle application prend le marché d'assaut ou si vous avez soudain plus d'unités commerciales à gérer à la suite d'une fusion ou d'une acquisition ? Votre infrastructure existante est mise à rude épreuve et les pannes surviennent plus rapidement que les réparations. À ce stade, cela devient un pari. Combien de temps puis-je continuer à gagner sans perdre ?

La vérité, c'est qu'on ne peut pas continuer à gagner sur un pari. C'est pour cette raison que l'on parle de pari, car la perte est inévitable. Sachez quand sortir et mettez en place un système à long terme pour continuer à faire des bénéfices sans risque de perte.

Je m'entretiens avec de nombreuses entreprises à ce sujet, car je suis curieux de savoir comment elles atténuent les risques encourus. Nombre d'entre elles choisissent de s'installer "partiellement dans le nuage", c'est-à-dire de mettre une partie de leur infrastructure dans le nuage et de conserver le reste sur site, jusqu'à ce qu'une configuration entièrement dans le nuage devienne possible. Une stratégie d'architecture à deux niveaux peut-elle être couronnée de succès ? Tout à fait. Mais cela dépend de la manière dont on s'y prend.

Pour les moyennes et grandes entreprises qui intègrent leurs systèmes dans le nuage, il n'est pas évident de savoir comment le nuage peut leur être utile. Elles ont peut-être investi des générations de sang, de sueur et de larmes dans la construction d'un écosystème solide et s'en sortent très bien. Mais les choses ont changé. Aujourd'hui, comment l'informatique dématérialisée peut-elle les aider à battre la concurrence, qui dispose peut-être de systèmes plus rapides et qui est plus agile et plus réactive face aux demandes des clients ? Comment une infrastructure monolithique peut-elle être amenée à réagir à un marché en évolution rapide ?

Aujourd'hui, la définition de l'agilité n'est pas seulement tournée vers l'extérieur, c'est-à-dire vers la réalisation d'activités en un temps record. Elle est également tournée vers l'intérieur : être efficace en mettant en place les outils nécessaires pour maintenir les budgets d'exploitation au plus bas.Supposons qu'une entreprise ouvre une petite unité commerciale dans un autre pays ou qu'elle souhaite commercialiser un nouveau produit révolutionnaire fonctionnant indépendamment de la maison mère. Quelles en sont les raisons ? Peut-être que le système patrimonial qui fonctionne au siège est trop volumineux pour être déployé sur un site distant, mais qu'un déploiement local d'une plateforme en nuage serait plus logique. Le risque serait moindre et, en cas d'échec du produit, l'entreprise perdrait des milliers de dollars au lieu de centaines de milliers de dollars.

Ainsi, en utilisant ces initiatives comme moteurs, l'entreprise s'attaque progressivement au bloc monolithique de systèmes et d'outils hérités. Ensuite, elle peut s'attaquer au courrier électronique ou au CRM. Le transfert d'éléments vers le nuage, un élément à la fois, est un moyen pour de nombreuses entreprises de faire preuve de souplesse sans être intimidées.

Dans les articles précédents, j'ai parlé de ce qui se passe lorsqu'une entreprise crée une application ad hoc, non réglementée, comme une solution rapide pour répondre à un besoin urgent. Bonjour, l'application malveillante ! Je ne recommande pas que vous laissiez une application malveillante se déchaîner dans votre entreprise. Au contraire, une pile évolutive agit comme une sorte de "maison de redressement" pour ces voyous, en les aidant à se transformer en "gentils". En réalité, si vous ne fournissez pas les outils (ou une plateforme), les employés bien intentionnés utiliseront ce qui leur tombe sous la main.

Heureusement, il existe un moyen de réintégrer ces applications indésirables dans l'écosystème, sous le contrôle du département des systèmes d'information : Les connecter à une plateforme qui peut être utilisée dans toute l'organisation, et s'assurer qu'il s'agit de la bonne plateforme. Il est de la responsabilité du département des systèmes d'information de fournir une plateforme et des normes auxquelles tout le monde doit se conformer.

C'est une façon de parvenir à la centralisation même lorsque quelqu'un d'autre que le SI crée une application. Parfois, les SI auront besoin de différentes plates-formes d'interconnexion pour ce faire.

Chris Thierry, mon ami et Directeur général de l'énergie de Cimpl, une entreprise qui s'est taillé une place de choix parmi les prétendants aux plates-formes en nuage, évoque d'autres raisons pour lesquelles une entreprise peut opter pour une solution en partie nuageuse.

“Les données considérées comme privées dans un pays peuvent faire l'objet d'un examen plus approfondi dans un autre pays. Où résident les données et qui peut y accéder ? Toute discussion sur la souveraineté des données nécessite un budget important pour les frais juridiques, car une autorisation légale peut être requise de chaque pays dans lequel une entreprise fait des affaires. L'approche par plate-forme est cruciale pour les entreprises multinationales car elle leur permet de mettre en place des solutions conçues pour résoudre des problèmes régionaux”

Bien sûr, vous risquez de vous heurter à une certaine résistance. Cette résistance tourne principalement autour de la sécurité et du contrôle. N'oublions pas que les SI sont chargés de veiller à ce que les politiques de gouvernance et de conformité soient respectées. Qui aura accès à l'application ? Quelles données seront échangées ? Il est essentiel que les services informatiques s'impliquent dès le départ dans la stratégie à deux niveaux.Ils peuvent également s'inquiéter des changements massifs qui se produisent d'un seul coup. Mais au cœur de la stratégie à deux niveaux se trouve l'idée qu'il n'est pas nécessaire d'innover sur toutes les couches à la fois ; c'est tout simplement impossible parce que le changement se produit à des vitesses différentes dans chaque couche.

Lorsque vous ajoutez l'intégration du nuage un élément à la fois, vous pouvez avoir le plaisir de la voir évoluer, de la lecture seule à la bidirectionnalité, de l'irrégularité à l'excellence.

Restez donc souple et évoluez à votre rythme.

Pour en savoir plus, procurez-vous le livre de Martin McNicoll, Scale Up Your Business with Cloud Technology : A Practical Guide to Building a Future-Proof Enterprise, avec un avant-propos de Verne Harnish. www.martinmcnicoll.guru